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優化營商環境 提昇服務質效

時間:2024-09-05 16:13:20  來源:東北網  作者:

  為進一步優化稅收營商環境,全方位打通辦稅渠道,國家稅務總局克山縣稅務局堅持以科學精細、務實高效的管理理念為指引,全力打造效能稅務,推動克山稅務工作提檔昇級。

  省時——多措並舉,實現稅收工作提質增效

  克山縣稅務局持續深化『非接觸式』辦稅繳費服務。把『不見面的服務就是最好的服務』理念貫穿納稅服務全過程,實時跟進當前納稅人最關心、最關注的問題,開展本地區新電子稅務局推行工作,第一時間組織網格員和辦稅廳工作人員多輪培訓,輔導辦稅人員快速適應新軟件,熟練掌握操作方法;在辦稅服務廳電子屏循環播放新電子稅務局系統功能操作視頻,在自助辦稅區擺放新電子稅務局高頻事項辦理操作宣傳折頁,在集中辦稅區配備了雙倍數量的工作人員對納稅人繳費人進行專人輔導,當場解決辦稅人操作上的疑難問題,做好新電子稅務局上線的無縫切換。

  設置網辦業務專人專崗,縮減高頻事項網辦申請等待時長,業務審批效率大大提高,積極做好數電票平臺系統的優化昇級工作,網格員對開具數電票有困難的納稅人進行一對一輔導,努力實現『數電票』的全行業全領域推廣應用,滿足納稅人便利化用票需求,數電票推廣率現已超過90%。

  因地制宜,打通個稅匯算清繳工作『最後一公裡』。克山縣稅務局落實『一市一策』工作要求,與人民銀行建立聯合退稅機制,與局內各部門成立退稅工作聯絡組,從納稅人申請到稅務機關審核再到退稅完成,全流程形成閉環機制,對退稅過程中遇到的特殊疑難問題,我局創新工作方式、開展個性化輔導,精准把握納稅人匯算難點,優化退稅流程,壓縮退稅時間,提昇退稅質效。為納稅人繳費人提供辦稅『流程最優、程序最簡、資料最少、時間最短、服務最好』的『五最』高效便捷服務。平均退庫時長從年初的126.37分鍾縮短至22.34分鍾,納稅人辦稅體驗感大幅提昇。

  省力——凝心聚力構建稅收新生態

  為了能夠將稅務治理融入社會治理網格建設,克山縣稅務局依托政府社區網格體系,與網格員、村乾部等開展聯合走訪,普及社保醫保政策,輔導手機操作繳費,將稅費服務帶進農戶、開闢了稅收監管新路徑,形成了精誠共治稅收治理新生態,從基層建立化解稅費矛盾爭議新模式,合力推進稅費精細服務和稅收精准監管。

  克山縣稅務局深入走訪退役軍人事務局,與退役軍人事務局工作人員及退役軍人代表召開座談會,講解退役軍人創業就業相關稅收優惠政策,解答相關疑問,並向退役軍人下發相關宣傳手冊,方便日後自行查閱。

  加強與人社、醫保部門的橫向溝通,合力加大社保費參保登記信息源頭治理力度,對涉及人社局、醫保局和稅務局征管銜接的諸多問題聯合制定解決辦法,讓繳費人少跑路,減輕繳費困擾,對參保登記的存量基礎數據多次開展一致性校驗,共同建立了聯合治理合作制度。

  省心——強化監管,推進涉稅專業服務規范發展

  克山縣稅務局著力健全完善涉稅違法違規信息監測、處置、反饋工作機制,嚴厲打擊轄區內違規稅務策劃、引申稅務代理、發布涉稅違法違規信息等行為。定期對涉稅專業服務機構及其從業人員開展警示教育,為便於管理涉稅中介機構,克山縣稅務局將轄區內所有涉稅專業服務機構集中到一個稅務分局統一管理,轉變涉稅專業服務機構監管模式,加強對涉稅專業服務的集中管理、專業化管理。

責任編輯:遲灝