初秋時節的上官地村是一副美不勝收的畫卷。在這充滿詩意和魅力的黑土地上，寧安市人民法院設立了上官地村旅游巡回辦案點，法官致力於指導調解員在一起起環境保護旅游糾紛調解中以法為據，彌和分歧，撫慰人心。
『你好，靳法官，我是上官地村『金』解紛楓橋工作e站調解員小楊，我現在處理的一起旅游糾紛矛盾爭議較大，請您到「金」解紛楓橋工作e站』現場進行調解。』調解員楊某在電話那頭焦急地說道。
『好的，別急小楊，我馬上過去。』東京城巡回辦案點靳來香法官接到電話立刻趕去上官地村『金』解紛楓橋工作e站對該起旅游糾紛做訴前調解工作。
『我和我老伴今年退休，為圖一個好心情想進公園參觀，卻不想受了傷，不僅治療需要費用，後續還要按摩緩解不適，你們不給我一個說法，我們決不罷休。』王某氣憤地說道。
『大哥，這個公園目前尚未對外開放，您扒開小門踩踏半米高的臺階私自闖入，這纔不小心受傷的。我們景區沒有責任，就算賠償也不能讓我公司承擔全部責任。』景區負責人委屈地說道。
『我遭多少罪，一宿一宿睡不好，你們居然不賠償。不賠償是吧，不賠償我就不走了，我想死的心都有……』王某情緒逐漸失控。
眼見矛盾不斷激化，靳來香法官馬上安撫申請人。『我完全理解您的心情，咱出來就是為了散心，不是來打架的。這樣的事故完全是意外，既然發生了，咱就平心靜氣地好好談談。』
申請人王某冷靜思考後表示：『我不是為了訛錢，我實際支付檢查費、交通費等近千元，後續休養有醫囑，休養期間需要按摩緩解並需要護理人員照顧，這些費用雖未發生但實際存在。』
靳來香法官認真核對檢查費、交通費票據，隨即對景區負責人說道：『咱們轉換一下角色，如果您是游客也能理解他們的心情。治療費用實際存在，要是到法院起訴再開庭，還需要增加時間成本和訴訟成本……』
在靳來香法官的耐心勸解下，雙方情緒漸漸平靜下來。景區負責人率先開口：『我也能理解游客心情。雖然該景區未對外開放，但畢竟是在景區受傷，我同意按照票據給付王某相關的檢查費、交通費、治療費等，後續的按摩費用我也適當給一部分。』
王某隨即表示：『我也不想因為這個事情再耗費精力。』
看到雙方表現出調解意願，靳來香法官給出了一個合理的調解建議。最終，景區負責人同意當天給付王某賠償款3000元，王某也表示自願放棄其他請求，該起涉旅游糾紛當天圓滿解決。
旅游要發展，司法服務也要跟上，不能讓游客乘興而來，敗興而歸。2024年，寧安市人民法院加大旅游糾紛多元化解，立足轄區豐富的生態資源和旅游資源，成立1個環資旅游巡回辦案點和2個旅游巡回辦案點，同時啟動『一景區一法官』工作，創新『法院-法庭-巡回辦案點』無縫對接的工作模式，構建『法院＋道交』『法院＋旅游』等行業調解模式；針對景區較為分散、游客駐留時間較短等實際情況，在景區內張貼『龍法和』雲法庭解紛系統二維碼，景區游客掃碼即可實現向景區法官或調解員在線提出訴求，及時處理、調處矛盾糾紛。
寧安法院將始終堅持省法院『一要二統三抓實』工作思路，緊扣新時代『楓橋經驗』實踐要求，探索打造無訟景區，以法治賦能文旅發展，真正做到家門口解『游』愁，讓游客舒心又放心。
