全省法院深入貫徹習近平法治思想，聚焦『公正與效率』工作主題，堅持省法院『一要二統三抓實』工作思路，辦案質量、效率、效果明顯提昇，各項工作取得顯著成績。這些成績的取得離不開一線法官的默默奉獻與無私付出。
『法官手記』專欄，讓我們一起來聽聽法官講述辦案背後的故事，讓我們去感受他的所思所想。
今日請看第三期《『法官，請幫幫我們！』》
綏棱縣法院?馬琳
無論是怎樣的糾紛，都要以『如我在訴』意識踐行人民至上理念，在審判工作的每個環節，將自己置身於當事人的處境，努力理解當事人朴素法感與訴求，做到真誠、耐心，在依法辦理案件的同時，應給予當事人更多的人文關懷，讓公平正義更有溫度。
來自一位老人的請求
今年4月20日上午，我接到了一個陌生電話，還沒等我開口，電話那頭就傳來了聲音『法官，我兒子現在還躺在醫院，請幫幫我們！』，電話中的聲音聽起來有些蒼老，語氣十分焦急。『您先別著急，慢慢說，我在聽。』我試圖先安撫他的情緒再進一步了解情況，漸漸的電話那頭的語氣有所放緩。經詢問他是我審理的一起案件原告的父親，巧合的是當時我正在翻閱該起案件的材料。這是一起機動車交通事故責任糾紛案，2023年8月，原告駕駛半掛牽引車時發生車輛側翻，造成重傷，副駕駛乘車人死亡，車輛受損嚴重。案涉車輛在被告處參加了統籌合同。事故發生後，原告與被告因賠償事宜未達成一致意見，訴至法院，被告提出管轄權異議，原受訴法院裁定將該案移送至我院審理。
電話中，老人向我反復述說這起交通事故經過和他們的訴求，但表述邏輯不是很清晰，我也沒理出什麼頭緒。
『老人家，您聽我說，我正在看您兒子這個案件的材料，對整個事故發生的經過已經了解了，我們電話裡溝通可能不細致，如果您有時間可以到法院來，有什麼材料需要補充也可以帶過來。』『好好好，我下午就去，謝謝、謝謝！』
懸著的心終於放下了
當日下午，我和助理在調解室接待了這位滿頭白發、步履蹣跚的老人。經了解老人已經70多歲了，其兒子因交通事故目前仍在醫院住院接受治療，老人對法律的認知少之又少，兒媳一人在醫院陪護無法參加訴訟，40餘萬的醫療費用支出已讓本不富裕的家庭陷入困境，也沒有條件聘請律師。
鑒於該案特殊情形，我向原告父親建議，可以向其戶籍所在地法律援助中心申請法律援助，若符合法律援助條件，法律援助中心將指派律師免費代理原告參加訴訟，並一再告知老人我們一定會依法公正審理，此時，老人緊縮的眉頭終於有了些許舒展，嘴角也露出了一絲笑容。
老人離開後，他有沒有采納我的建議去申請法律援助？如果申請了，材料是否完整，是否得到批准？他們能否充分主張自己的權利？……這些問題不時湧上心頭。
過了一個星期左右，我又接到了一個陌生電話，這次打來的是原告的妻子，她告知我法律援助中心已為他們指派了律師參加訴訟，聽到消息的那一刻我長舒了一口氣，懸著的心終於放下了。不論案件結果如何，原告這個家庭至少在維護權益的道路上感受到了社會主義法治建設帶來的溫暖，也讓他們在訴訟過程中多了些許安心。
鑒定—開庭—依法裁判會是本案最好的處理方式嗎
本案原、被告之間簽訂的是統籌合同，並非法律意義上的保險合同，無法適用保險法的相關規定，只能適用合同的一般規定。經與被告溝通，被告同意進行調解，原告方在微信群內向被告提供了醫療費用支出相關票據、案涉車輛增值稅發票、掛靠合同等材料，雙方對人身傷亡方面賠償數額沒有爭議，但對於車輛損失金額存在較大爭議，原告方要求進行司法鑒定，確定車輛損失數額及殘值，並提交了鑒定申請。
在與原、被告確定開庭質證時間後，我又陷入了沈思，鑒定流程預計還要花費近一個月時間，並需預交幾千元的鑒定費，這對原告及其家庭而言無異又加重了負擔，而原告妻子還需照顧臥床住院的原告及家中幼子，案件一時不解決，對於原告及其家人心理也是種煎熬，思量許久，我又拿起電話多次聯系被告委托訴訟代理人，溝通在車輛損失數額方面能否予以適當調整，同時與原告妻子溝通，原告從事交通運輸行業多年，對於受損車輛最終損失數額應有合理預期，若被告提出的賠付數額與實際受損數額相差不大，能否考慮進行調解。
原告方經過深思熟慮，同意進行調解，鑒於原、被告雙方委托訴訟代理人均在外地，征求雙方意見後，雙方通過線上視頻方式參加調解，最終達成一致意見，該案以調解方式結案。收到調解書後，原告的父親特意來到法院，緊握著我的手，連連道謝。我能從老人的表情、語氣以及握手的力度感受到這位質朴老人的真摯情感，我更慶幸在法院的主持下，通過各方當事人的不懈努力，可以圓滿的化解這起案件。
