大事小事煩心事，事事有人為您操心。黑龍江省12345政務服務便民熱線開展『民訴即辦』，第一時間受理您的困擾。我們《新聞法治在線》節目開通『民訴即辦』專欄，講述12345熱線為您解懮的故事。前幾天，一位雞西市民向雞西市12345政務服務便民熱線打來電話，說自己正在做飯的時候，燃氣報警器突然響了，她一下子慌了神，趕緊撥打12345。
雞西市福地洞天小區居民
給孩子做飯沒有氣了，(平時使用挺好的嗎？)挺好，氣還挺足的。
知道情況後，雞西市12345政務服務便民熱線啟動民訴即辦機制，將線索轉派到雞西市中燃公司，維修工人隨即上門進行查看。
燃氣維修現場
(什麼原因？)閥跳了，像有些東西是不允許放這的，醋、酒類，易揮發，報警器容易響，(探測有氣體了，)對，報警器靈敏度高，有些異味都會響，(只要響，燃氣就自動斷閥了，)對。
經過維修人員判斷，停氣原因是由於報警器探測到揮發氣體導致停氣，那麼這揮發氣體是什麼呢？
雞西市福地洞天小區居民
可能是我頭一天晚上噴油煙淨了，或者底下放酒了，(觸發報警了，)他跟我說完我就不擔心了，知道咋回事了，我把東西挪一挪。
在確定沒有危險後，維修人員重啟了報警器，停氣問題也得到解決。維修人員提醒，如果家裡出現燃氣報警時，不要自行重啟報警器，需要撥打燃氣維修電話，讓維修人員進行檢查，排查報警原因，防止危險發生。
