大事小事煩心事，事事有人為您操心。黑龍江省12345政務服務便民熱線開展『民訴即辦』，第一時間受理您的困擾。《新聞法治在線》節目開通『民訴即辦』專欄，講述12345熱線為您解懮的故事。最近，一位雞西市民向雞西市12345政務服務便民熱線打電話，反映自己的房屋無法辦理過戶手續，時間長達一年之久，這是怎麼回事呢？
雞西市梨樹區鑫御景小區居民 張鳳君
我是2023年動遷的，房證遲遲下不來，我手續提交上去很長時間了，到現在沒辦下來，我要去外地去打工，房證下不來，我挺糾結的，走也走不了。
張鳳君表示，由於要外出打工，他想把名下的房屋過戶給親屬，但由於不動產權證遲遲無法辦理，這纔導致他未能外出打工。在了解到張鳳君的訴求以後，雞西市12345政務服務便民熱線把線索轉辦到雞西市梨樹區不動產登記辦公室。
雞西市不動產中心梨樹區不動產登記辦公室主任 孫麗
我們梨樹區正常動遷戶會持動遷協議、發票、身份證等相關手續到我們這來辦理，他來我們這辦理時只有動遷協議，沒有發票，因為他動遷的時候得需要發票，看他是否需要交納稅款。
工作人員表示，由於缺少發票，張鳳君的不動產權證是無法辦理的。隨後，雞西市12345政務服務便民熱線又將線索轉辦到主管梨樹區動遷事務的雞西市梨樹區保障性安居工程事務中心。
雞西市梨樹區保障性安居工程事務中心辦公室科員 高松
(他之前為啥長時間辦理不下來發票？)因為要件不清晰，我們也聯系不上他，導致這個發票我們無法審核。
工作人員表示，在2023年的時候，張鳳君確實向他們提交了開具動遷房屋發票的申請，但由於其提供的復印件不清晰，審核工作無法進行。隨後，他們嘗試聯系張鳳君，但遲遲聯系不上，這纔導致一年多的時間，張鳳君的發票無法辦理。
雞西市梨樹區保障性安居工程事務中心辦公室科員 高松
接到12345以後，立刻和居民取得聯系，聯系到以後，需要居民提供清晰的要件，接到清晰要件以後，我們立即開展開具發票、審核發票的處理，在三天以後發到了發票，居民可以辦理不動產權證。
在所需要件齊全以後，雞西市梨樹區不動產登記辦公室為張鳳君出具了不動產權證，持續一年之久的問題得到解決。
