大事小事煩心事，事事有人為您操心。黑龍江省12345政務服務便民熱線開展『民訴即辦』，第一時間受理您的困擾。我們《新聞法治在線》節目開通『民訴即辦』專欄，講述12345熱線為您解懮的故事。
最近，一位雞西市民，向雞西市12345政務服務便民熱線，打來電話，反映自己的老父親，離家出走了，時間長達一天一夜，情況十分危急。
雞西市梨樹區居民 呂嵐
我是每天5點回來，我媽和我爸在屋，我媽說，她4點半起來，我爸已經不知道去哪了，我5點到家就開始找，梨樹都找了，朋友都過來找。
呂嵐說，親戚朋友將父親常去的地方都找了，但都沒有找到。在尋找一天一夜後，他們撥到了雞西市12345政務服務便民熱線，尋求幫助。在了解情況後，熱線立刻啟動聯動機制，將線索轉辦到屬地派出所。
雞西市公安局梨樹公安分局梨樹鎮派出所副所長 徐繼巍
找轄區居民群發布走失信息，我們與市局指揮中心聯系，在取得指揮中心的幫助下，轄區各個派出所發布走失老人的信息。
就在民警進行尋找時
家屬反映的一個情況
引起民警的注意
雞西市公安局梨樹公安分局梨樹鎮派出所副所長 徐繼巍
老人有多次走失的經歷，並且多次都是林場走失。
除此之外，民警還發現呂嵐父母所在的地方，鄰近山區，再加上山區晝夜溫差大，如果老人走進山區，時間過長，有可能會出現危險。在了解到這種情況後，雞西市12345政務服務便民熱線又聯系了消防部門，進行聯合尋找。
雞西市梨樹消防大隊消防員 田露
當時進山路比較滑，剛開化，特別泥濘，到山我們就進行搜索，搜索半徑四五公裡。
經過尋找
老人在當天晚上
平安返回家中
