黑龍江省市場監督管理局
關於規范養老機構價格行為的提醒函
省內各養老機構：
為進一步規范全省養老機構市場價格秩序，促進養老服務健康發展，切實維護老年人合法權益，省市場監管局提醒各養老機構嚴格遵守《中華人民共和國老年人權益保障法》《中華人民共和國價格法》《養老機構管理辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《黑龍江省居家和社區養老服務條例》等法律法規規章，不得利用行業特殊性侵害老年人合法權益。現就有關事項提醒如下。
一、嚴格執行明碼標價規定
在醒目位置通過設置公示欄、電子屏、價格手冊等方式清晰標示服務主體相關資質、服務項目、服務內容、收費標准、收費依據和監督電話等信息。不得在標價之外加價出售商品或者服務，不得收取任何未予標明的費用。
二、嚴格執行政府定價、政府指導價
政府投資興辦的養老機構，要嚴格執行政府養老收費政策以及各級發改部門確定的床位費、護理費收費標准，按標准配備房內設施及提供護理服務。不得超標准收費、自立項目收費、分解項目收費、重復收費、擴大范圍收費、不按規定提供服務收費、改變收費頻次和計費方式。
三、禁止各類不正當價格行為
對於實行市場調節價的商品和服務，不得有下列不正當價格行為：
1.謊稱服務價格為政府定價或者政府指導價的；
2.以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算的；
3.通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務的；
4.提供服務時使用欺騙性或誤導性語言、文字、數字、圖片、視頻等標示價格以及其他價格信息的；
5.無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾的；
6.其他違反價格法律法規規章的不正當價格行為。
各養老機構要對照本提醒函的各項要求，進一步規范自身價格行為，開展自查自糾，加強價格自律。積極承擔社會責任，主動接受社會監督。
社會各界發現涉老違法線索請撥打12315投訴舉報。市場監管部門將加強對養老機構價格行為的抽查檢查，對經提醒告誡仍不改正、群眾反映強烈的違法行為，一經查實，將依法從嚴懲處，嚴厲打擊不執行政府定價、政府指導價和不按規定明碼標價等違法違規行為。對性質惡劣、情節嚴重、社會影響面大的案件將公開曝光，記入信用檔案，涉嫌犯罪的移送公安機關。
黑龍江省市場監督管理局
2025年4月21日
