李茂霞，2011年入職中國郵政集團有限公司寧安市分公司，多年來，立足崗位學習積累、探索實踐、改進提昇、拼搏進取，落實黨和國家關於金融發展以及『增進民生福祉』的各項重要部署。她充分發揮個人優勢和能力，堅定全心全意為人民服務的信念，錨定中心任務，聚焦事業需求，不斷弘揚勞動精神，以郵政人的力量做黨和人民信賴的服務隊，和同事們一道全力做好集體事業的堅強堡壘。
一、深耕普惠金融，澆灌鄉村振興希望田
剛入行的李茂霞，面對農村金融市場空白，主動請纓成為普惠金融『排頭兵』。她深知，要讓金融『活水』真正滋潤田間地頭，必須打破『銀行櫃臺』與『莊稼地』之間的隔閡。十幾年來，她的足跡遍布街頭巷尾、田間地頭。針對農村抵押物不足問題，她積極參與『信用村』建設工作，主動參與『普惠金融進鄉村』行動，通過深入村屯走訪，為980餘戶村民建立基礎金融檔案，協助辦理『融資e項目』助農貸款110萬元，助力鄉村產業蓬勃發展。
做農村金融不能坐在辦公室裡等客戶，要深入農戶傾聽需求，李茂霞的筆記本裡記錄著每個村的產業特色：渤海鎮適合發展庭院經濟，東京城鎮需要擴大果蔬冷藏庫，蘭崗鎮經濟作物需要資金注入，臥龍鄉賣玉米了可以開展農糧款攬收工作了……她根據這些調研數據，不斷拓寬獲客渠道。
二、優化社保服務，織就民生保障溫情網
作為網點『社保服務專員』，李茂霞同志推動郵政社保卡業務全覆蓋，優化『一站式』服務流程。她主動為行動不便的老人、殘疾人提供上門『刷臉認證』服務，協助網點辦理社保卡近千張，服務效率提昇40%。針對春耕秋收農忙時節，她推出『錯時服務』，通過協調村委會建立『臨時社保服務驛站』，讓村民足不出村即可辦理參保登記、待遇領取等業務，真正實現『小事不出村、大事不出鎮』。在提昇服務效率上，李茂霞自創『三色工作法』：紅色標記緊急業務，黃色標注特殊群體，綠色安排常規服務。通過優化流程，社保卡辦理時限極大壓縮，業務差錯率保持為零。
三、堅守服務初心，鑄就金融安全防火牆
在日均辦理業務超80筆的窗口前，李茂霞始終保持『零投訴』紀錄。她的抽屜裡備著老花鏡、放大鏡，耐心為年齡稍大的客戶講解金融安全知識。一次，76歲的李奶奶要辦理5萬元轉賬，李茂霞發現對方說不清楚收款人信息，立即啟動『三查三問』風險核查機制，最終攔截了一起電信詐騙。這樣的案例在她14年職業生涯中累計成功攔截24起，為群眾挽回損失110餘萬元。
金融服務的溫度，體現在為群眾守好『錢袋子』。她定期梳理詐騙案例，自制『防詐日歷』『漫畫警示卡』，在『郵社區——服務鄉村振興歡樂行』活動上講解，成為村民公認的『金融衛士』。
四、踐行郵社使命，搭建城鄉服務連心橋
在『郵社區』服務活動中，李茂霞既是組織者又是多面手。她穿梭大街小巷主動聯系願意一同參與活動的理發師、修鞋匠和正規醫院的醫生，為城鄉居民帶去諸多便利項目。並制作『身邊案例警示卡』等宣傳材料，開展反詐宣講，便民服務覆蓋400餘戶城鄉居民，為鄉村振興戰略的深入實施貢獻了積極力量，彰顯了郵政服務『三農』、助力鄉村振興的堅定決心和實際行動。
『服務不是走形式，要真正幫村民解難題。』她積極參與郵選小園地建設，從小園地選址到掛牌再到蔬菜采摘和銷售環節，李茂霞精心梳理流程，保證了各個環節暢通有序。蔬菜采摘季節，她親自到超市詢問菜價，通過郵政渠道補貼以高出當天菜價5%左右的價格收購百姓采摘的新鮮蔬菜，保證了農戶收益最大化。小園地項目提高了農民收入，增強了大家共同參與鄉村振興的信心與動力，同時又讓更多城市居民吃上放心菜、綠色菜。
五、傳遞公益溫暖，點亮美好生活微光
在高考愛心驛站，李茂霞是考生心中『最准時的守護者』。她每年凌晨布置場地，精心准備解暑降溫物資，十年來累計服務考生和家長超千人次。2023年高考期間，一名考生家長突發低血糖，她及時提供巧克力並聯系醫護人員，幫助考生家長化險為夷。
在2024年寧安遭遇洪災的抗洪搶險工作中，主動參與市區堤壩建設，與單位同事共同築起高1.2米，長度近百米的防洪堤壩。洪水退去後，她積極參加災後關懷慰問活動，前往小朱家村等受災嚴重的村屯，為受災群眾送去消毒液、洗衣液、米面油、被褥等生活必需品，為大家帶來了溫暖與關懷。
『做公益不是一時興起，而是責任使然。』她帶領郵政志願者們，定期走訪敬老院、特殊教育學校。在走訪中發現留守兒童缺乏課外讀物，募集圖書500餘冊，建立『郵政愛心圖書角』。
六、夢想創造不凡，聚焦榮譽時刻
2011-2016年寧安市優秀營業員
2017年全市先進個人
2018年全市先進個人
2019年寧安市三八紅旗手
2019-2021年牡丹江勞動模范
2021-2022年全市郵政先進個人標兵
2022年全省郵政勞動競賽營銷精英獎
2023年全省郵政勞動競賽營銷精英獎
2024年全市建功立業先進個人
七、結語
李茂霞同志以網點為家、以群眾為親，用金融『活水』澆灌民生事業，用郵政網絡串聯城鄉發展。她的事跡是新時代郵政人服務民生、助力振興的生動縮影，彰顯了國企員工紮根基層、奉獻社會的責任擔當。用實際行動力證：鄉村振興路上，郵政綠永遠是溫暖人心的底色。
『服務基層就像種地，要一壟一壟深耕，一季一季堅持。』李茂霞同志14年堅守詮釋郵政人的初心，在她的帶動下，越來越多的年輕員工走進田間地頭，寧安市分公司的『綠色郵車』正滿載著希望，駛向鄉村振興的春天。這抹流動的郵政綠，必將繼續在黑土地上書寫服務『三農』的新篇章。
