張曉慶，這位出生於1982年2月的優秀女性，身為黨員且擁有大學本科學歷，如今在大慶客運集團股份有限公司客運中心站擔任站務班長一職。
2011年，張曉慶帶著對站務工作的熱情走進了大慶客運集團，成為了集團公司下屬客運樞紐站的一名站務人員。便民『小事』總關情，日常工作中，她用心、用情，真誠的服務就像冬日暖陽一般為旅客帶來許多溫暖與感動。
回首這十四載工作歷程，她感慨道：『剛接觸站務工作時，我就深知這是一份需要用心和責任去澆灌的事業。每一次幫助旅客解決問題，看到他們安心出行的笑容，我都能真切感受到這份工作的價值。』憑借在工作中的卓越表現，張曉慶收獲了諸多榮譽。多次榮獲客運總站評選的『優質服務標兵』『工作先進個人』稱號；由於個人表現突出，2018年度被評為女職工建功立業標兵、大慶市五一巾幗標兵，2019年度更是榮獲大慶市三八紅旗手標兵稱號。談及這些榮譽，張曉慶表示：『這些榮譽不僅是對我過去工作的認可，更是沈甸甸的責任。它們激勵著我在未來的站務工作中，要不斷提昇自己，為旅客提供更優質的服務，不辜負每一份信任。』
一、提高服務水平，增強業務能力
在工作中，她時刻嚴格要求自己，以身作則，吃苦在前，無論在哪個崗位，只要崗位需要，她毫不猶豫就補充到工作崗位，用自己的實際行動做出表率。從走上站務崗位那天起，她就告訴自己要全心全意為旅客服務，每天以飽滿的工作熱情，良好的形象出現在工作崗位上，迎接來自四面八方的旅客，主動幫助他們解決疑難問題，用熱情的服務，親切的問候，讓旅客感受到溫暖。
幾年來，無論是站內組織的業務知識培訓還是在自學過程中，張曉慶總是以認真的態度來對待，在自學中充實自己，悄悄成長、深深紮根，並在每項業務考試中獲得驕人成績。工作中她堅持程序化作業，熟練掌握運用本站營運知識及各項服務技能，對大慶的歷史概況、旅游景點、民情民俗了如指掌，並能精確掌握大慶市黨政機關、企事業單位所在地、重要電話號碼等，成為服務多面手。
二、溫情服務暖人心、傳遞客運正能量
『溫暖如春』是張曉慶給旅客留下最多的印象，累計為旅客做好人好事百餘件，為旅客找回丟失財物萬餘元，其中自掏腰包為旅客購買食物、車票等三十餘次。2024年8月7日下午，一位失明老人來到樞紐站購票乘車，剛剛進站，張曉慶便主動迎過去幫助失明老人購買車票，看老人衣衫襤褸她悄悄為其購買了路上吃的食物和水，並親自護送到車上；8月13日上午，一位送親友進站上車的尹女士在送親戚時，不慎將黑色手提包丟失，因諸多證件都在包裡，失主著急的像熱鍋上的螞蟻，正在站內巡查的張曉慶看到神色緊張的尹女士，通過溝通她迅速調取監控錄像，經過半個多小時的錄像調取，她發現尹女士在經過安檢時將包遺失在安檢儀上，隨後被其他旅客順手拿走，但這位旅客已經坐上了去往哈市機場的班車，經近一個多小時的協調溝通，最終將旅客的包裹取回；12月25日上午，張曉慶在工作時發現一位瘦弱的老人獨自拎了很多行李，主動幫助老人把行李送到車上乘車，諸如此類的事件還有許多。
在日常工作中，張曉慶溫柔親切的話語，時刻傳遞著對旅客無微不至的關懷。她覺得：『旅客出門在外，難免會遇到各種狀況，我們多一份關心，他們就能多一份安心。』她宛如客運站這片天空中絢麗的彩虹，不僅為車站增添了溫暖的色彩，更以自身的蓬勃朝氣感染著身邊的每一個人。
三、樹立榜樣，以身作則
站務員是一項辛苦而枯燥的工作，看似平凡，卻需要具備很多方面的知識和素質。張曉慶從不以工作本身的枯燥和平凡為借口，而是一貫以認真負責的態度來對待，堅持學習業務知識，努力提高自身業務水平，甚至在業餘時間學習英文，並熟練掌握大慶市大部分公交線路和地標建築，對於顧客的問題，總能在短時間內作出令人滿意的答復。
工作中，她時刻要求自己，以身作則，用自己的實際行動做表率，在她的帶領下，整個班組形成了團結向上的工作氛圍，工作質量和服務水平都有了顯著的提高。
張曉慶就是這樣在平凡的崗位上做著不平凡的事，作為先進工作個人，她用自己的行動體現了自身價值；作為服務標兵，她是樹得起來的一面旗幟。她用真誠的愛為客運站與旅客之間架起了一座溝通的橋梁，旅客滿意的笑容是對她無聲的褒獎，今後的工作中，她將在自己的崗位上為客運事業的發展繼續發揮自己的光和熱。
