蘭嵐，女，1987年5月1日出生，中共黨員，大學本科學歷，中國石油天然氣股份有限公司黑龍江哈爾濱銷售分公司友誼加油站經理。曾獲中國石油集團公司青年崗位能手、中國石油集團公司巾幗建功先進個人、哈爾濱市『巾幗標兵』、中央企業勞動模范等多項榮譽。
刻苦鑽研修成『技術能手』。作為一名紮根一線的基層工作者，她深知過硬的技能是服務保障工作的基石。自參加工作伊始，她便秉持精益求精的態度，腳踏實地、苦練技能，整天跟著老站經理邊乾邊學，遇到問題就反復鑽研，寧願不吃不睡也要把問題搞清楚，她在工作中嚴格要求自己，不止要乾一行愛一行，更要乾一行專一行，要朝著高技能型職業經理人不斷邁進，她夜以繼日的學習，白天在油站忙碌，處理各種事務，晚上顧不上休息，學習各種專業知識，即使是在寒冷的冬季，她經常在零下二三十度的室外一站就是幾個小時，即便手凍得通紅，臉上結滿霜花，她也要做好當班的每一件事。憑借這種拼勁，她的業務能力突飛猛進，迅速從一名普通員工成長為行業佼佼者，經常和公司技能專家一起開展崗位練兵，成功通過了職業技能鑒定的層層考核，2021年代表黑龍江銷售奪得中國石油集團公司站經理職業技能大賽金獎，獲集團公司『技術能手』。
傳經送寶『樹木變森林』。多次獲獎後，她被聘任為公司職業技能考評工作及技能比賽兼職教練，帶領教練團隊一起研究競賽規則，攻克訓練瓶頸，白天抓實操現場工作，晚上分析解決問題拾遺補缺，她秉承工匠精神創建了創新工作室。以『勤於鑽研、勇於創新、甘於奉獻』理念，積極組織工作室成員結合油站特點傳授技能、針對經營難點幫服創新、聚焦工作重點帶動提昇，並首創罩棚積雪監測系統。監測系統作為全新的技術手段，有效地解決了冬季北方罩棚積雪厚度無法判定的痛點盲區，通過罩棚積雪檢測系統的應用，直觀的反映積雪的厚度，判斷是否需要清理積雪，以避免罩棚坍塌事故的發生。不僅節約人工成本，減少人員傷亡，還創造了安全效益。在『師帶徒，傳幫帶』的影響下，公司內部形成了濃厚的學習氛圍和創新文化，越來越多的員工主動參與到創新實踐中，助推實現人纔強企。近年來累計認定初中高等級人員1.2萬人次，培訓一線操作崗位人員3千餘人次，助力企業在激烈的競爭中勇立潮頭，實現可持續發展。
勇挑重擔『巾幗不讓須眉』。工作十五年來，她把一線各個崗位都乾了一遍，憑著肯吃苦、肯鑽研的韌勁，走上了站經理的崗位，她目前所在的友誼站是中國石油龍江銷售公司銷量最大的加油站，日均服務顧客超2500人次，勞動強度非常大，她組織開展全流程診斷，圍繞加油站五率及28項現場診斷指標，從顧客進站階段、油品和非油消費階段，顧客離站4個階段開展全流程優化，優化非油商品結構，結合『阿米巴』銷售數據對加油站自身特點進行詳細的分析研判，並根據節氣、節日變化為尋找差異化經營的突破點，實行全程、舒適的開口營銷，提高客企之間的親和力，形成圍繞員工的忠實客戶群體。在她的倡導下員工們與顧客逐漸建立了信任，形成了融洽親切的良好關系，真正實現『破圈』銷售。同時她身兼友誼聯合黨支部的書記，責任也更加重大，她帶領支部開發客戶，利用旅游熱的契機，深入機場、火車站、各個旅游景點為網約車辦理電子加油卡，拓展高頻車主業務。網約車繁忙沒有時間來站裡辦理，她就主動上門辦理業務，許多司機感慨道『沒想到加油站的服務能做到這一步，真的是太方便了！』通過走訪開發，合計辦理電子卡1737張，開發高頻客戶450個。在她的帶領下，友誼聯合黨支部榮獲了2024年黑龍江銷售公司先進基層黨組織；她推行的開口營銷，曾半個月時間促進油品日銷量提昇200%，非油日營業額提昇275%，連續2年均油品銷售突破1.5萬噸，超額完成年度任務。
服務亞冬打造『最美窗口』。亞冬會期間打造『冰雪主題』加油站，在加油站開通了亞冬會保障車輛快速加油通道，為客戶提供全天候休憩專區，免費提供充電、直飲水等貼心服務，24小時衛生間開放，打造舒適旅途的『能量補給站』。亞冬會的盛況引來了南方游客紛紛打卡龍江旅游熱，一些車輛突遇寒冬無法啟動，她自發組織員工們義務為游客車輛搭連電瓶啟動車輛，同時組織員工深入各大景點推薦我們龍江的特色產品，讓南來北往的游客們了解我們，得到了大家的一致好評。為了更好的服務亞冬會，樹立企業窗口，她所在的加油站與亞布力雪場加油站聯建組成了巴組，她更是主動請纓，對亞布力雪場站及周邊加油站員工進行專項培訓，她每周都會和組員乘坐2個小時的車程到雪場亞布力加油站幫扶優化現場。同時，她還針對國際賽事的特殊性，組織簡易外語培訓，教授員工基礎的服務用語，確保海外游客在中國也能享受到優質、便捷的加油服務。為了搭建亞運會賽場，她晚上跟著保供服務組一起送油，為了確保賽事期間設備不停轉，她和同事們24小時待命，隨時准備保障各種用油需求。
亞冬會期間，她在加油現場撿到一枚新加坡友人的錢包裡面有大量現金和多張國外銀行卡。考慮到外籍顧客，在這裡可能不熟悉語言和交通，她立刻報警並調取站內監控視頻尋找線索，情急之下走出門外，沿著公路在附近邊尋找邊等候，她在寒風中等待了2個小時終於找到了失主，並將撿到的錢包『完璧歸趙』。此舉到了外籍友人和當地公安機關的稱贊和好評，並為中國石油品牌樹立了國際友好形象。
蘭嵐15年如一日的堅守，以初心、匠心、恆心深耕崗位職責，用實際行動詮釋著責任與擔當。在服務保供亞冬會的市場前沿，她像一朵勇毅的冰凌花，傲立風雪、堅韌自信，盛開在祖國最北最冷的龍江大地上。
