『我將充分發揮模范帶頭作用，以更加飽滿的熱情投身工作，用實際行動影響和帶動更多勞動者，為推動快遞行業高質量發展添磚加瓦，不負時代賦予的使命與榮光。』剛剛榮獲全國勞動模范的牡丹江申通快遞有限責任公司業務經理楊瑩說。
楊瑩父母皆是朴實憨厚的農民，自幼的成長環境賦予了她堅韌不拔的品質與腳踏實地的作風。初入申通，她從基層客服崗位起步。客服工作瑣碎且單調，每日面對的不僅是重復的諮詢，還有一些投訴，然而，她並未因此而心生抱怨，她將每一次與客戶的溝通都視為展現公司形象、解決客戶問題的契機。面對客戶的投訴，她總是耐心傾聽，用專業的知識和溫和的態度為客戶排懮解難，正是憑借這份執著與專注，她在客服部脫穎而出，始終保持著最高的好評率，贏得了客戶的廣泛贊譽，也獲得了領導的認可，順利晉昇為行政主管。
擔任行政主管後，她深感責任重大，在努力工作的同時，她還堅持學習黨的理論知識，不斷提昇自身的思想覺悟，讓她對為人民服務的宗旨有了更深刻的理解，也更加堅定了向黨組織靠攏的決心。2019年 12月，她光榮地加入了中國共產黨。成為黨員後，她對自己提出了更高的要求，以黨員的標准嚴格自律，力求在每一個細節中都能彰顯黨員的先鋒模范作用，實現自我的不斷完善與超越。
2020年，楊瑩當選為公司工會主席，她深知工會是職工權益的堅實後盾，是連接企業與員工的重要橋梁。上任伊始，她便積極組織職工全員加入工會組織，致力於為大家創造一個充滿關懷與支持的工作環境。為增強職工的凝聚力與歸屬感，她精心策劃並組織了各類豐富多彩的活動，如『三八』婦女節為女職工送上精美禮品；端午節時，帶領大家一起包粽子、煮茶蛋，傳遞節日的溫暖與祝福；每個月，還會組織生日會，大家共同慶祝生日，分享喜悅，讓職工們在忙碌的工作中感受到家的溫暖。這些活動如春風化雨，滋潤著每一位職工的心田，增強了大家對公司的認同感和歸屬感，使申通成為一個溫馨和諧的大家庭。同時，楊瑩也注重關心職工的身心健康與家庭困難，經常主動與職工談心交流，耐心傾聽大家的煩惱。對於家庭有困難的職工，積極爭取幫扶資金，同時協調社會資源，提供更多的幫助。
在業務工作中，楊瑩毫無保留地將自己的工作經驗和業務知識傳授給新職工，幫助他們快速適應工作環境，提昇工作能力。還發起了『回收一個廢快遞包裝袋多一片綠葉』的活動，鼓勵快遞員和客戶積極參與快遞包裝的回收再利用，增強了大家的環保意識，為推動快遞行業的綠色發展做出了積極示范。為了關愛快遞小哥、外賣小哥等戶外工作者，她積極推動成立了牡丹江市第一家『快遞之家』，為戶外工作者提供了一個遮風擋雨、休息充電的溫馨港灣。
在快遞行業紮根十餘年，從基層客服到企業工會主席，從普通員工到全國勞模，楊瑩的每一步成長都帶著奮進不止的韌勁和服務群眾的初心。她的故事，不僅是一個平凡勞動者的進階之路，更是對『乾一行、愛一行、專一行』工匠精神的最佳詮釋。『無論什麼工作崗位都要有追求卓越、無私奉獻的品質。』在楊瑩看來，做好一份工作，不僅僅是愛崗敬業、盡職盡責，更包含了精益求精、艱苦奮斗、創新進取和團結協作的品質。『我的經歷只不過是在一個好時代裡普通人的奮斗故事，我也希望有更多像我一樣的普通人，通過奮斗收獲幸福生活。』楊瑩說。
