在城市的大街小巷，有這樣一群人，他們風馳電掣，身影忙碌，承載著人們的生活所需，在高樓大廈與市井小巷間穿梭不停。我便是這萬千網約配送員中的一員，以非凡的毅力、出色的專業技能和熱忱的服務態度，成為行業中的佼佼者，書寫著屬於自己的奮斗篇章。
一、初入行業，奠定基礎
我從事網約配送工作已有9年時間。2016年初涉這一行業時，面對復雜的城市路況、海量的訂單信息以及客戶需求的多樣性，也曾感到力不從心。但我骨子裡那股不服輸的勁頭，迅速調整狀態，開啟了自我提昇之路。為了熟悉配送區域，我利用休息時間騎著電動車，穿梭在城市的每一個角落，大街小巷、小區樓盤、寫字樓宇，都留下了我探索的足跡。每一條道路的走向、每一個小區的進出口位置、每棟寫字樓的電梯運行規則，我都爛熟於心。這份對工作的認真與執著，為我日後高效配送打下了堅實基礎。
在日常配送工作中，我始終將客戶需求放在首位，力求將每一份訂單都完美送達。有一次，正值盛夏，午後的天氣酷熱難耐，路面被太陽烤得滾燙，仿佛能將鞋底融化。接到一個配送生鮮食品的訂單，商家距離客戶較遠，且客戶備注急需食材准備晚餐。我深知生鮮食品對配送時間和溫度的嚴格要求，絲毫不敢耽擱。取餐後，我迅速規劃好路線，頂著烈日一路疾馳。途中，為了確保食品的新鮮度，特意加急優先配送，最終，在客戶規定的時間內，將完好無損的生鮮食材送到了客戶手中。客戶收到貨後，對我的貼心服務贊不絕口，當即給予了五星好評，並贏得了客戶的信賴與認可。
除了用心服務客戶，我在配送效率上也不斷追求卓越。善於總結經驗，通過對不同時間段、不同區域訂單量的分析，摸索出一套高效的接單與配送策略。在早高峰時段，我會優先選擇靠近居民區與寫字樓之間路線的訂單，這樣既能快速送達早餐訂單至上班族手中，又能順路承接寫字樓周邊商家的午餐預定單；午高峰時，我則精准把握各大商圈與辦公區的訂單密集區域，合理規劃配送順序，減少路程上的時間浪費。憑借這套策略，我的日均接單量始終在所在配送站點名列前茅，成為同事們眼中的『單王』。
二、參加比賽，取得第一
2024年，對於我來說，是不平凡的一年。這一年，全國第八屆職工職業技能大賽首次將網約配送員納入競賽工種，這一消息讓我興奮不已。我深知這是一個提昇自我、展示行業風采的絕佳機會。在得知比賽消息後，我第一時間報名參賽，並迅速投入到緊張的備賽當中。為了在比賽中取得優異成績，我不僅反復練習配送技能，如精准的駕駛技術、快速且平穩的取送餐操作，還深入學習行業相關知識，包括配送安全法規、客戶服務技巧、突發情況應對策略等。我利用業餘時間，觀看大量優秀配送員的操作視頻，學習他們的經驗與技巧，同時不斷反思自己在日常工作中的不足，加以改進。
在黑龍江省的選拔賽中，我一路過關斬將，憑借紮實的基本功和出色的臨場發揮，成功斬獲冠軍，獲得了代表黑龍江省參加全國大賽的資格。9月11日，全國大賽在西安會展中心拉開帷幕。此次大賽規格極高，共設置了5個考核環節，13個考核點位，由13名裁判執裁一名選手，考核內容涵蓋配送前准備、餐品保護、配送速度、駕駛技術以及突發情況處理、管理技能等全流程要點，與百姓生活場景緊密相關。面對如此嚴苛的比賽環境和強勁的競爭對手，我沒有絲毫退縮。在比賽過程中，全神貫注，每一個動作都精准流暢。在配送環節，以平穩的駕駛技術和合理的路線規劃，快速且安全地將餐品送達指定地點，確保餐品不灑、不壞、包裝完整；在突發情況模擬考核中，冷靜應對，巧妙化解了，如餐品錯拿、客戶聯系不上等難題，展現出了超強的應變能力。最終，在全國大賽中取得了優異成績，為黑龍江省網約配送員爭得了榮譽。
三、總結經驗，繼續前行
載譽歸來，我並沒有因此而驕傲自滿。我深知，自己取得的成績不僅是個人的榮譽，更是整個網約配送行業的榮耀。我積極與同事們分享參賽經驗，將自己在備賽和比賽過程中學到的知識與技巧毫無保留地傳授給大家。在配送站點，我時常組織小型培訓活動，從基礎的配送流程規范到復雜的路況應對策略，從客戶溝通技巧到團隊協作方法，都耐心講解、親自示范。在我的帶動下，整個配送站點的工作氛圍更加積極向上，同事們的業務水平也得到了顯著提昇。許多新入職的配送員在我的指導下，迅速適應了工作環境，成長為獨當一面的優秀配送員。
如今，我依然每天忙碌在城市的道路上，繼續著配送工作。用自己的辛勤汗水，為城市的運轉注入動力，為人們的生活帶來便利。激勵著更多的網約配送員堅守崗位、追求卓越，也讓社會大眾對這一新興職業有了更深入的了解與尊重。在未來的日子裡，我將繼續在網約配送領域發光發熱，書寫更多精彩的篇章，成為城市中一道亮麗而溫暖的風景線。
