伊春市營商環境建設監督局持續踐行以人民為中心的發展理念，提昇政務服務便民熱線服務質效，通過和市司法局聯合在12345熱線設立法律援助工作站的方式，創新推動涉法訴求一站式高效化解，為法治化營商環境注入新動力。
5月13日，烏翠區翠巒鎮居民李先生將一面繡著『一通熱線連民心，法律援助踐初心』的錦旗交到伊春12345熱線工作人員手中，這背後藏著一個暖心又高效的故事。
李先生：我岳母在烏翠區騎電動車的時候被一個皮卡給撞了，直接就上醫院了。上醫院以後，包括這些什麼費用啥的，當時都是我們自己承擔的。現在都出院了，肇事者一直都沒給我們賠償。我們諮詢了交通部門，他們告訴我需要雙方協商或者走司法途徑。
面對後續高昂的治療費用及理賠問題，李先生一家陷入困境。聽說12345熱線設有法律援助專家坐席，李先生便撥通了熱線電話求助。
伊春12345熱線話務班長 孫亭亭：在接到李先生的來電之後，了解到李先生的訴求是需要法律的幫助，我們及時將電話轉接到了法律的坐席。這個期間，我們12345也一直關注著事件的進展。並在之後進行了回訪，保障李先生的訴求順利地得到解決。
12345熱線法律援助站設立以來，累計受理涉法訴求700多件，初次諮詢解決率超90%，為群眾節省諮詢費用約10萬元，推動依法處置案件8件，挽回經濟損失50多萬元。
伊春市法律援助中心主任 歷冬：法律援助入駐政務熱線以來，我們通過派駐值班律師，有效提昇了群眾在撥打熱線反映問題中涉及到的法律問題，能夠實現即接即答。
伊春市營商環境建設監督局總工程師 李康滿：接下來，市營商環境局將和市司法局一同，持續釋放法律援助站的服務效能，根據高頻訴求情況，及時補充專業的律師團隊，提昇疑難問題的處置能力，也會不斷優化平臺功能，加強數據分析，全力打造企業、群眾信賴的法律服務陣地。
