對於當前老年人在辦理金融業務時面臨的諸多不便，尤其是行動不便的老人難以親自前往銀行網點辦理業務等問題，郵儲銀行綏芬河市支行積極響應人社部『社保就近辦』政策，不僅將服務網點打造為便捷的社保業務辦理場所，還積極響應金融為民理念，推出為老年人上門服務的特殊舉措，解決老年客戶的實際困難，讓每一位有需求的老人都能切實享受到社保服務的便利與溫暖。
當了解到部分老年人因身體不便、臥病在床等原因無法前往網點辦理社保卡激活、信息變更等社保業務時，郵儲銀行綏芬河市支行營業部迅速組建了專業的上門服務團隊，這些工作人員攜帶先進的移動設備，將銀行服務送到老人家中。
在綏芬河市西城區B區，80多歲高齡的張大娘因病不能下樓，子女因工作繁忙，一直無法帶她前往網點辦理第三代社保卡掛失補發及養老金待遇領取賬戶變更業務，導致張大娘養老金無法正常領取。就在其焦急萬分之時，得知郵儲銀行提供上門服務，便立即聯系了當地支行。工作人員接到申請後，第一時間與家屬溝通，約定上門時間，到張大娘家中為其辦理業務。工作人員在仔細核實身份信息、確認業務辦理意願後，耐心指導張大娘完成人臉識別、簽字等一系列業務流程。當聽到社保卡已辦理成功時，張大娘和家人懸著的心終於落了地，並對郵儲銀行工作人員的貼心服務贊不絕口。
為確保上門服務的質量與效率，郵儲銀行綏芬河市支行還對工作人員進行了專業培訓，使其熟練掌握業務流程和設備操作方法。該行工作人員具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答老人的疑問，給予他們細致入微的關懷。
郵儲銀行綏芬河市支行將『社保就近辦』延伸至上門服務的這一舉措，不僅解決了老年人的實際困難，更傳遞了金融服務的溫度，讓老年人在晚年生活中感受到社會的關愛與尊重。
