為深入踐行『金融為民』服務宗旨，積極響應監管部門號召，中國郵政儲蓄銀行鐵力市雙豐鎮支行於近期集中開展金融服務提昇專項行動。
本次行動緊密圍繞『五進入』活動要求，精准聚焦『一老一少一新』重點群體，以『為民辦實事』為落腳點，著力完善『U心』客戶服務體系，加速推進線上平臺建設與金融風險提示機制優化，旨在提昇服務覆蓋廣度與深度，增強客戶獲得感、幸福感與安全感。
優化網點適老化設施。開設『銀發服務』綠色通道；設置愛心座椅、無障礙通道，提供老花鏡等物品；定期舉辦『智慧助老』手機銀行操作培訓及防范養老詐騙專題講座；對高齡、行動不便客戶堅持提供上門服務。
梳理群眾『急難愁盼』問題清單。重點解決如社保卡換發激活不便、小額現金存取耗時、基礎金融知識匱乏等痛點，增設社保卡即時制卡設備，優化現金窗口配置，延長高峰時段服務時間，並在村(居)委會設立『金融便民服務站』，提供基礎金融服務與諮詢。
利用科技金融指導實踐。大力推廣手機銀行APP；利用企業微信等工具建立客戶服務群，提供24*7小時在線諮詢與業務指導；推廣智能櫃員機(STM)使用，分流簡單業務。
構建常態化、多元化風險提示機制。在網點醒目位置、電子屏、自助設備界面滾動播放風險提示，通過微信公眾號、客戶服務群定期推送反詐案例與警示信息，在『五進入』活動中嵌入專題反詐宣傳，對辦理轉賬匯款等業務的客戶，特別是老年客戶，嚴格執行『四必問一必簽』風險告知流程。
郵儲銀行鐵力市雙豐鎮支行通過一系列舉措，進一步深化『五進入』活動內涵，持續鞏固現有成果，推進對『老少新』群體精細化服務。同時，該行不斷創新風險提示形式與內容，提昇宣傳覆蓋面和影響力，堅持將『為民辦實事』貫穿始終，努力打造讓政府放心、讓群眾滿意的百姓銀行。
