近日，正值社保工資集中發放時段，郵儲銀行尚志市支行營業廳內客戶絡繹不絕，然而一場與時間賽跑的生死救援隨即展開。
一位年約70歲的老人前來辦理取款業務時，突然出現身體搖晃癥狀，大堂經理郭浩敏銳發現老人異常後，立即上前攙扶防止其摔倒。在嘗試溝通了解情況時，老人意識模糊無法回應，且伴有流口水等癥狀。憑借職業經驗，郭浩迅速啟動應急處置流程：安排保安搬來座椅讓老人平穩坐下，同時阻止其隨意起身以防加重病情；第一時間撥打120急救電話，同步聯系110請求協助查找家屬信息。
等待救援期間，郭浩細心看護老人，並妥善維持現場秩序。120救護車抵達後，工作人員合力將老人送上救護車，全程跟隨前往醫院，協助完成掛號、檢查等流程，全力配合醫護人員開展救治。與此同時，網點同事積極協助警方聯絡家屬，確保家屬在最短時間內趕到醫院。直至家屬趕到並接手照料後，郭浩纔返回工作崗位。
據了解，因送醫及時，老人經尚志市醫院轉診至哈爾濱某醫院後，成功脫離生命危險。康復後的老人專程來到郵儲銀行尚志市支行營業部致謝。老人握著行長的手感慨道：『當時要是在外邊暈倒，後果真不敢想，多虧你們員工及時施救，纔保住了我的命！』
郵儲銀行尚志市支行行長高令忠對此次事件高度重視，在全行范圍內對郭浩予以通報表揚，號召全員學習其臨危不亂的處置能力和高效專業的職業素養。他強調，針對老年客戶群體要強化主動關懷意識，確保緊急情況快速響應。
此次救援事件成為郵儲銀行日常應急演練轉化為實戰能力的生動寫照，既展現了員工過硬的專業服務能力，也彰顯了團隊高效的協作水平。從及時處置到全程陪護，每一秒的爭取不僅是對生命的守護，更傳遞出金融服務的溫度。未來，郵儲銀行尚志市支行將持續優化服務細節，完善應急機制，用更貼心的舉措守護客戶安全。
