『幸虧當時投保了惠民保，100多萬的理賠款，讓我們全家有了和病魔抗爭的勇氣。』江蘇鎮江市民劉先生感慨。
2023年9月，劉先生的女兒確診腹膜後腔惡性腫瘤，先後輾轉蘇州、南京等地進行治療。『當家長的，孩子生了病，我們會想盡一切辦法給孩子看病治療。但最害怕的，就是面對高額醫療費用時的無能為力。』劉先生介紹，女兒在治療過程中需要使用價格昂貴的靶向藥，眼看家裡資金儲備難以為繼，就在這時，他想起了之前為女兒投保的『鎮江惠民保』。
抱著試一試的心態，劉先生來到中國人壽惠民保理賠櫃面。讓他沒想到的是，材料提交以後沒過多久，第一筆理賠款就到賬了。後續治療過程中，鎮江惠民保已累計理賠188萬元，大幅減輕了劉先生一家的醫療費用負擔。
以『惠民保』為代表的普惠型保險業務，是中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽』，股票代碼：601628.SH，2628.HK)服務經濟社會發展大局，做好金融『五篇大文章』的生動實踐。
『公司做實做優「五篇大文章」，普惠保險、養老保險擴面提質，綠色保險、戰略性新興產業保險保費收入持續增長，數字化運營體系建設成效顯著，更好發揮經濟減震器與社會穩定器功能。』在近期召開的2025年上半年經營管理工作會議上，中國人壽表示。
在江蘇，中國人壽依托覆蓋全省的663家服務網點、6.26萬人的專業銷售隊伍，構建起全方位、立體化的金融服務網絡，以紮實功夫做好金融『五篇大文章』，積極為『強富美高』新江蘇現代化建設貢獻『國壽力量』。
普惠保險點亮萬家燈火
民生保障網覆蓋千企萬戶
作為江蘇普惠金融供給『主力軍』，中國人壽江蘇省分公司構建起覆蓋全生命周期的保障網絡，以普惠金融點亮萬家燈火。截至2024年末，計生家庭保險覆蓋178.9萬人，累計賠付9798.5萬元；學生險為298萬學子提供超1.19萬億元風險保障；補充工傷保險覆蓋3491家企業。在大病保險領域，承保全省29個基本醫療統籌地區的城鄉居民大病保險業務，服務參保人群約2157萬人，累計賠付163億元，賠付超1584萬人次，惠及228萬人；其中，2024年度賠付25億元，賠付418萬人次，惠及67萬人，單筆最高賠付金額超104萬元。
助力養老第三支柱
關愛行動溫暖銀齡生活
以養老服務溫暖桑榆晚晴。在養老金融方面，中國人壽江蘇省分公司助力做強養老『第三支柱』，建立涵蓋年金、終身壽險、個人養老金、商業專屬養老產品等多元化產品體系，推廣養老保障功能產品達260款。截至2025年6月30日，其個人養老金業務累計承保28742件。在全省60周歲以上老年人中推廣『安康關愛行動』，覆蓋1395.9萬人。此外，該公司發揮專業優勢，拓展長期護理保險業務，在全省13個地市參與22個項目，覆蓋近1100萬人。
低碳服務織密保障網
超700億保障守護生態底色
從產品創新、科技賦能、低碳服務、綠色投資等多維度發力，構建起多層次綠色金融服務體系，為江蘇綠色低碳高質量發展注入強勁動能。為精准對接綠色產業風險保障需求，中國人壽江蘇省分公司主動踐行《江蘇保險業踐行綠色發展助力碳達峰碳中和行動倡議書》精神，對基層單位服務綠色產業給予專項費用支持，持續加大產品創新力度。截至2024年底，已為全省1393家綠色產業企業、15.66萬人次提供風險保障776.5億元。此外，以數字化轉型為抓手，全面推進線上化運營，大幅減少紙質資源消耗。構建『線上渠道多、線下渠道全』的融合服務網絡，打造『99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理』的保單服務智能鏈條，以高效低碳服務履行社會責任。
豐富數字化應用場景
雲端服務暢通『零距離』
積極投身『數字國壽』建設，深耕數字金融領域，通過人工智能、區塊鏈、雲計算等技術打造數字化應用場景，讓金融服務更精准、更具溫度。中國人壽江蘇省分公司全力做好『重大疾病一日賠』『突發事件特快賠』『理賠直付便捷賠』『小額案件高效賠』等特色服務項目，持續昇級理賠服務體系；推進運營集約化建設，深耕數智化理賠，2024年個人客戶申請理賠支付平均時效縮短至1.39天；大力推廣中國人壽壽險APP等智能服務，開通『空中客服』線上人工平臺，讓客戶『足不出戶』辦業務；完成櫃面適老設施改造及服務昇級，切實解決老年客戶服務痛點。
專屬產品賦能科創
千億保障護航產業昇級
發展科技金融，讓金融更好賦能科技創新，對於推進現代化產業體系建設、加快金融強國建設具有關鍵作用。中國人壽持續構建科技金融服務生態，加大科技創新投資力度，促進金融、科技和產業的良性循環，賦能產業昇級。在江蘇，該公司聚焦科技企業員工保險保障需求，積極推廣『國壽科技企業人員團體綜合意外傷害保險』等專屬產品。截至2024年底，中國人壽戰略性新興產業保險為全省2367家企業提供超1539億元風險保障。
以金融『五篇大文章』為筆，以廣大人民群眾的保險保障需求為墨，在高質量發展答卷上鐫刻『金融為民』的初心。未來，中國人壽將繼續以科技賦能創新、以綠色引領轉型、以普惠築牢根基、以養老彰顯關懷、以數字提昇體驗，讓金融『活水』精准滴灌人民美好生活的每個角落，奮力繪就民生保障與經濟社會高質量發展的時代畫卷。
