『以前用手機App認證，眼睛看不清楚，手指點不准，孩子不在家的時候就特別著急。現在好了，直接打個電話，按說的做，臉一晃就完事了，太方便了！』首位通過新系統完成認證的王大爺高興地分享了他的體驗。
日前，撫遠市人社局、社保中心堅持數字賦能，創新服務模式，在佳木斯地區率先推出『智簡』生存認證系統，將社保待遇資格認證與傳統電話服務相結合，極大的提昇了認證的便捷性，同時也標志著撫遠市待遇資格認證服務正式邁入智能簡辦新時代。
破局創新：從『App』到『電話認證』的智慧跨越
長期以來，撫遠市社保待遇資格認證主要依靠手機App進行刷臉認證，這對於不熟悉智能手機操作的老年人群體存在一定困難。為破解這一難題，撫遠市社保中心主動自我加壓，勇於創新求變，進行了大量的前期准備工作。
一是深入調研，精准把握需求。組織多個工作小組，廣泛走訪社區、養老院，與老年群體面對面交流，深入了解了他們在使用APP進行認證時遇到的『不會用、不敢用、不好用』等痛點難點。二是多方取經，科學決策。尋找成功經驗，積極與先進地區溝通交流，深入考察學習『電話認證』模式的系統架構、流程設計、安全風險防控及運維保障等核心經驗，並結合撫遠市參保人員實際情況進行了充分論證。三是強力協調，攻堅克難。積極與移動運營商、技術服務商進行多輪溝通洽談，確保了系統運行的穩定性、便捷性和安全性。結合本地實際，率先引入並成功上線了『智簡』生存認證系統。
暖心服務：科技賦能破解『數字鴻溝』
『智簡』系統的上線，是撫遠市踐行以人民為中心的發展思想、著力解決群眾急難愁盼問題的具體體現。人社負責人介紹，此次改革聚焦服務體驗的『簡化』與『優化』，旨在為所有待遇領取退休人員，尤其是為老年群體提供更包容、更便捷、更溫暖的服務。
成效顯著：提高群眾滿意度
『智簡』生存認證系統自投入運行後，以其極簡操作贏得了群眾的交口稱贊。如今，領取社保待遇的老年人只需輕松撥通一個電話，按照語音提示輸入身份證號碼，面對手機屏幕微微一笑，短短幾分鍾就能完成以往需要子女或年輕人協助的認證流程，顯著提昇了群眾的幸福感和滿意度。
下一步，撫遠市人社局、社保中心將繼續跟蹤系統運行情況，收集群眾反饋，不斷優化完善功能，同時探索拓展更多『無感認證』的服務場景，持續推動社保服務質量與效率雙提昇，讓市民享受到更加貼心、更加智慧的社保服務。
