哈爾濱市城管局近日印發《關於進一步加強秋菜銷售管理服務工作方案》，自即日起至10月底，通過劃定約360條秋菜銷售疏導街路和186個便民服務點、強化便民服務、規范執法管理等舉措，全力實現『市民便利、菜農滿意、街面有序』的目標。
科學劃定疏導區，『一碼通』暢通供需渠道
在秋菜疏導區域劃設上，為科學滿足菜農意願，今年，在各區城管部門結合屬地實際與往年經驗，先期提報秋菜銷售疏導街路、便民服務點的基礎上，市城管局協調各區政府向城區附近各鄉(鎮)、村屯特別是秋菜種植、銷售集中區域的菜農，對秋菜銷售疏導區域劃設提出合理意見建議，真正把工作做到田間地頭。圍繞『支持菜農銷售、方便市民購買』原則，合理劃定秋菜銷售規范疏導街路與便民服務點，明確避開一、二類街路，不佔用行車道與防火通道。
同時，所有疏導區域信息均通過媒體渠道發布，並關聯專屬二維碼，方便市民、菜農快速查詢。每條疏導街路及便民服務點均指派『服務專員』，制作關聯『一碼通』的服務聯系卡。群眾掃碼即可獲取疏導區域位置、專員聯系方式等信息，實現秋菜銷售『查得准、找得到、聯得上』。
多維便民服務發力，打通秋菜銷售『最後一公裡』
在服務端，哈爾濱城管構建『專員+源頭+末端+聯動』四維服務體系，全方位保障秋菜銷售順暢。
源頭服務上，針對菜農需求，屬地部門提前對接鄉鎮，將疏導區域信息、專員聯絡方式提前推送至鄉鎮政府及鄉村微信群，引導菜農定點銷售，將銷售指引精准觸達農戶，從源頭打通服務鏈路。
末端服務中，針對市民需求，各區城管執法部門聯合街道、社區、物業，主動『傳聲』，通過公告欄、業主群等渠道，及時告知市民疏導區域位置。
聯動服務上，城管環衛部門在疏導區配足垃圾桶並及時收運垃圾，市場監管、交管部門協同引導規范經營，宣傳部門通過多載體解讀政策，形成『齊抓共管』的服務格局。
文明執法守底線，柔性管理護秩序
為平衡秋菜銷售便利與城市環境秩序，哈爾濱城管堅持『疏導與規范結合』，推行文明執法與精細化管理。在疏導區域設置醒目提示牌，明確銷售時間為每日5時至20時，嚴禁佔用車行道、安全島經營，嚴控高音喇叭叫賣等噪聲擾民行為，並引導菜農做到『車載物品不落地、菜葉泥土隨車走』，保持區域環境衛生。
執法過程中，城管部門嚴格落實『721』工作法(70%服務、20%管理、10%執法)，推行包容審慎監管『四張清單』與文明執法『五步法』，以說服教育、勸導示范為主，杜絕冷硬橫執法。對非疏導區佔道銷售行為，優先引導至指定區域，既保障菜農權益，又維護街面交通與環境秩序，讓秋菜銷售季成為城市文明的『展示窗』。
