10月8日，國慶假期尾聲，『神州北極』漠河站迎來返程高峰。站臺角落積雪未消，攜著行李的旅客往來穿梭，盡管寒風帶著涼意，卻擋不住大家的興致，不少人登車前特意駐足，對著雪後站臺拍照留念，定格『最北之旅』的最後記憶。
『昨天下雪啦！沒想到國慶在漠河能看見雪，這趟「找北之旅」太值了！站臺上，來自南昌的劉女士，一邊舉著手機拍站臺角落的殘雪，一邊跟家鄉好友分享這段旅程的感受。
近年來，『神州北極』漠河依托『最北打卡點』、冰雪游等資源成為全國游客節假日熱門『打卡地』。為應對十一假期客流高峰，漠河站提前部署，推出了分區候車、開通重點旅客綠色通道、組建志願服務隊等多項服務舉措，全力保障旅客出行順暢。
人群中，客運值班員鄭淼的藏藍色制服格外顯眼。『大娘，小心腳下！剛下過雨夾雪，地面滑！』他一邊高聲提醒，一邊在人潮中穿梭引導旅客。每當有游客問詢，他總能如數家珍般介紹景點、路線、餐飲，還會提供出游攻略，從北極村路線到本地菜館位置，再到防寒小貼士，一一細致解答，成了游客『找北』路上暖心的『向導』。
『國慶假期每趟列車都爆滿，累計接發旅客2萬餘人，雖然工作比平時忙多了，但看到游客們臉上的笑容，聽到他們說「漠河真好」，再累也值。』鄭淼擦了擦額頭的汗水感慨道。
12時10分，候車大廳內已經站滿了准備進站候車的旅客。為應對客流，大廳內不僅有工作人員引導秩序，還設置了清晰的指引標識，方便旅客快速找到對應區域。『大家不要急，提前准備好身份證，刷證進站。』送完站臺上最後一名旅客，鄭淼迅速來到候車室組織排隊。突然，對講機傳來急促呼叫：『進站口有行動不便老人，需協助！』他立刻奔至進站口，與同事將拄拐老人扶上輪椅，問清乘車信息後經綠色通道推往站臺。
到車廂門口，老人執意自己走：『小伙子，不用麻煩，我慢慢走就行。』見老人抓著扶手、雙腿挪動費力，鄭淼俯身背起她：『大娘，沒事兒，我送您上去！』安置好老人後，他反復叮囑列車員多加照顧，確認妥當纔離開。
12時25分，一聲汽笛後，前往哈爾濱的K7040次列車緩緩駛離。
國慶期間漠河站客運班組全員在崗，從購票引導、安檢查危到站臺巡視、重點幫扶，每個環節都不松懈， 『我們多份堅守，游客就多份安心，「找北」之旅就多份溫暖。』鄭淼說。(李楊 王艷龍)
