當旅途突發意外，陌生城市裡的善意，便成了最動人的風景。近日，撫遠市文體廣電和旅游局收到一封來自河南洛陽游客的感謝信。字裡行間滿是對『撫遠市雅悅商務酒店(國際大廈店)』的感激，讓我們看到了服務業最本真的溫度！
故事的開端帶著些許意外——洛陽游客一行奔赴撫遠旅游，途中車輛突發故障，無奈之下只能將車送修，臨時入住雅悅商務酒店，這一住便是九天。本以為是『將就度日』，卻沒想到在這裡收獲了超越『住宿』的溫暖。
酒店經理籍曉翠的細心，藏在每一個細節裡：察覺游客因東北天氣感到寒冷，主動噓寒問暖並添送被褥；得知游客維修車輛尚未完成，即便酒店已到放假時間，仍破例允許游客多留宿一晚；更貼心的是，為了讓游客第二天有熱乎的早餐，提前准備好早餐。沒有轟轟烈烈的承諾，只有實實在在的行動，這份不計回報的善意，讓游客在陌生城市裡感受到了『家人般的安心』。
『以誠待人』四個字，說起來容易，做起來卻需要長久地堅守。雅悅商務酒店用九天的陪伴，將這四個字刻進了服務裡。它不僅是一家提供住宿的酒店，更成了游客旅途中的『避風港』，讓一場意外的故障，最終變成了一段難忘的溫暖回憶。
游客在信中說：『這份溫暖的經營態度和待人情懷，讓這段旅行因這份善意而更加難忘。』而我們想說，這樣的服務精神，正是一座城市文旅魅力的生動注腳。它不是刻意的營銷，而是發自內心的共情；不是短暫的應付，而是長久的堅守。
在此，我們為雅悅商務酒店的暖心舉動點贊！也希望更多文旅從業者能以之為榜樣，用細節傳遞溫度，用善意打動游客，讓每一位來到撫遠的旅人，都能感受到『賓至如歸』的溫暖。
未來，我們也將持續關注，並挖掘更多文旅行業的正能量故事。讓溫暖傳遞，讓美好延續，一起為正能量發聲！(趙炳森)
