為進一步提昇金融服務質量，切實保障老年客戶群體的金融權益，中國郵政儲蓄銀行勃利縣支行積極開展行長值大堂活動，深入營業部支行，將溫暖與專業服務傳遞給每一位老年客戶。
活動當日，該行行長早早到崗，看到前來辦理取款業務的老年客戶，她總是第一時間迎上去，耐心詢問他們的需求。有些老年客戶對自助取款機操作不太熟悉，行長主動示范，一步一步地講解取款流程，從插入銀行卡、輸入密碼，到選擇取款金額、取走現金和銀行卡，每一個步驟都講解得細致入微，確保老年客戶能夠獨立完成取款操作。
考慮到老年群體是電信詐騙的高發人群，該行行長特別重視反詐知識的分享。她將精心准備的反詐宣傳資料發放到老年客戶手中，結合實際案例，用通俗易懂的語言為他們剖析電信詐騙的常見手段。比如，講述一些不法分子冒充公檢法人員，以賬戶涉嫌違法犯罪為由，要求老年人轉賬匯款的案例；還有利用老年人渴望健康的心理，推銷虛假保健品，誘導他們支付高額費用的騙局。該行提醒老年客戶，遇到任何要求轉賬匯款的情況，一定要保持冷靜，不要輕易相信對方身份，務必先與家人溝通或者撥打銀行客服電話、報警電話進行核實，絕不能隨意透露個人信息、銀行卡號、密碼等重要信息，守好自己的『錢袋子』。(王瑞)
