極光新聞客戶端消息(新聞聯播)：今年，國務院重磅推出『人工智能+』行動，明確提出要打造『需求精准識別、服務主動規劃、辦理全程智能』的政務服務新模式。最近，在大慶市龍鳳區，一位不知疲倦的『政務服務員』正式上崗。
在大慶市龍鳳區政務服務大廳，一位特別的『新員工』正為群眾服務——它就是AI政務員。前來辦理公司養老保險業務的胡月，剛向它說出需求，清晰的辦理流程和詳盡的材料清單便瞬間呈現在屏幕上，一目了然。
AI政務員的精准度，源自不斷學習的『智慧大腦』。依托強大的省級政務服務大數據模型深度賦能，它構建起了一套覆蓋18個辦事環節、42條工作流程的智能服務體系，精准掌握473項高頻事項的核心要素，並能實時動態更新。
AI政務員還特別設計了『適老化』界面，大字體顯示、一鍵語音呼叫等功能貼心又好用。自試運行以來，它日均接待諮詢約150人次，高頻事項的平均解答時間更是從5分鍾壓縮到了2分鍾。
