近日，位於哈爾濱市道裡區通江街的交通銀行融通支行迎來一位求助者——一位客戶的母親因身體原因長期臥床不能出門，現在急需用錢，可是交通銀行的借記卡找不到了，無法到網點辦理借記卡掛失及密碼重置業務，這讓家人焦急萬分。
得知情況後，支行決定特事特辦。因掛失業務的特殊性，支行員工一天先後兩次前往老人家中，細致指導臥床老人及家屬完成各項手續，憑專業服務在老人病床邊高效辦結業務，更以貼心舉措傳遞金融暖意，切實解決特殊客戶難題，解決了老人一家燃眉之急，將金融服務的便利與溫度送到特殊客戶身邊。切實增強老年群體的金融獲得感、幸福感與安全感。
