12月23日，黑龍江省氣象臺接連發布暴雪藍色預警與寒潮黃色預警，黑龍江被持續強寒潮『包裹』，酷寒天氣給油品運輸、儲存和供應帶來全方位挑戰。面對『凍』真格的嚴寒考驗，中國石油黑龍江銷售迅速響應、主動出擊，緊扣高寒地區冬季用油需求，更將服務外地冰雪旅游游客放在突出位置，以精細防控、溫情服務，守住能源供應『不掉線』。
為保障加油站安全運行與服務質量，中國石油黑龍江銷售各加油站圍繞『防凍凝、防滑塌』全面打響『抗寒防護戰』。該公司加強對-35號柴油的質量管控，強化油品入庫、出庫的抽樣化驗，確保-35號柴油質量合格。員工們為油罐閥門、輸油管道加裝伴熱裝置，穿上『保溫衣』，從源頭杜絕凍裂、堵塞隱患；通過無人機空中巡查實時監測罩棚積雪厚度，排除坍塌風險；開展冰雪天氣安全隱患排查，逐一檢查油罐、閥門、管道等設施設備，築牢設備安全運行屏障，確保市民和外地游客加油通行安全無懮。
硬件保障到位，暖心服務也同步昇級。中國石油黑龍江銷售會展加油站為自駕游客准備的『哈爾濱手繪旅游地圖』是李亮最喜歡的工具書。作為站經理，他每次見到外地游客，都會在上面寫寫畫畫。他說，這樣有種掛圖作戰的感覺。這句朴實的話，正是中國石油黑龍江銷售加油站貼心服務外地冰雪游客的生動縮影。李亮不僅向游客介紹當地旅游特色，並根據目的地，在手冊上圈畫出最優加油站點。遇到南方游客不熟悉雪地行車的情況，還會耐心講解注意事項。
像這樣的服務場景每天都在上演。除了提供手繪地圖，中國石油黑龍江銷售還專門設立了『冰雪游客服務站』，免費為游客提供熱水、姜茶，還主動幫顧客擦去車身積雪、清除車窗冰霜。針對自駕車隊，適時開通綠色通道，減少排隊等候時間，用點滴溫情為外地游客的冰雪之旅保駕護航。(趙赫)
