近日，樺南縣孟家崗鎮農戶李大哥握著回訪專班工作人員的手，語氣裡滿是感激。這溫情一幕，正是樺南縣縣、鄉兩級綜治中心開展矛盾糾紛大回訪專項行動的生動縮影。此次行動以『回訪促鞏固、回訪促提昇』為目標，對前期化解的137件矛盾糾紛逐一跟蹤回訪，不僅讓『案結事了』昇級為『事心雙解』，更以99.9%的群眾滿意度，為平安樺南寫下溫暖注腳。
高位統籌織密網，責任鏈條『不松勁』。矛盾糾紛化解不是『一調了之』，要把『後半篇文章』做細做實，讓群眾感受到實實在在的安全感。為確保回訪工作不走形式、不走過場，樺南縣構建起『縣級統籌調度、鄉鎮具體落實、村屯協同配合』的三級聯動機制，從范圍界定、流程規范到責任劃分，每一項都明確到崗、落實到人。由縣委政法委牽頭，縣綜治中心、法學會、基層治理室組成的督導組指導完善流程，並協調相關部門現場督辦。12個鄉鎮的綜治中心主任為137件糾紛量身定制『一案一訪、一人一策』清單，讓回訪工作有了堅實的『組織靠山』。
多元回訪暖民心，精准服務『不打烊』。『張大姐，之前您和鄰居的宅基地糾紛，調解協議現在履行得咋樣？有啥問題隨時跟我們說。』一通來自鄉鎮綜治中心的回訪電話，讓樺南縣梨樹鄉的張大姐心裡暖暖的。為了讓回訪『全覆蓋、無死角』，縣鄉兩級綜治中心打出『線上+線下』組合拳。線上通過電話、微信，把便捷服務送到群眾身邊，短短幾天就完成了60餘件糾紛的初步回訪；線下則由鄉鎮綜治中心主任帶隊，聯合網格員、調解員、法律明白人組成『貼心小分隊』，走進田間地頭、農戶家中。在駝腰子鎮，針對一起容易反彈的勞務爭議，回訪專班不僅詳細詢問務工人員工資發放情況，還現場聯系企業負責人確認履約進度；遇到生活困難的當事人，他們主動對接民政、鄉村振興部門，幫忙申請臨時救助、落實幫扶政策。截至目前，137件糾紛中，已全部實現『徹底化解、問題清零』，真正把服務做到了群眾心坎上。
長效治理固根基，平安幸福『不斷線』。『當初就盼著糾紛能徹底解決，沒想到回訪不僅幫我掃清了遺留問題，現在村裡還有了「村民說事點」，有啥小矛盾在家門口就能解決，這日子過得越來越安心！』樺南縣石頭河子鎮村民王大姐的感慨，道出了當地群眾對綜治工作長效化的認可。此次矛盾糾紛大回訪專項行動，不僅是對前期化解成果的『回頭看』，更成為優化基層治理的『風向標』。綜治中心在回訪中收集到的3條群眾意見建議，每一條都直指民生需求、緊扣治理痛點，且全部轉化為可落地、見實效的具體舉措。針對鄰裡糾紛多發、小事易拖成大事的問題，在全縣各村推動建立『村民說事點』，由網格員、老黨員、法律明白人輪流值守，讓群眾有地方『說事』、有渠道『解結』，將矛盾化解在萌芽狀態。
如今，樺南縣正以此次專項行動為契機，著手建立矛盾糾紛回訪長效機制，讓回訪從『階段性行動』變成『常態化工作』。不斷健全多元矛盾糾紛化解體系，把矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽，用紮實的治理成效，為全縣經濟社會高質量發展保駕護航，讓群眾的平安感、幸福感始終『在線』。（高春燕 鄒良彬）
