1月29日，記者從哈爾濱市物業管理協會第三屆理事會第二次會員大會獲悉，2026年哈物協將以『黨建引領、服務提昇、智慧賦能、多元共治』為總基調，在全市物業行業中開展『服務質量提昇年』行動，聚焦民生需求、深化創新驅動、完善制度保障，推動九區九縣(市)物業服務從『規范整治』向『高質量發展』跨越，讓市民居住幸福感持續昇級。
黨建領航強根基 聚焦民生補短板
提昇年將以黨建為核心引領，持續深化『紅色物業』創建。哈物協將協助街道社區，推動物業企業黨組織應建盡建，計劃培育一批『紅色物業示范點』，實現『黨建紅』與『物業藍』深度融合。同時，通過開展『黨建+物業』專題研討、觀摩交流等活動，引導企業設立『黨員示范崗』『黨員責任區』，讓物業黨員在清雪排澇、應急保障等急難險重任務中發揮先鋒作用，以高質量黨建帶動高品質服務落地。
同時，圍繞業主急難愁盼問題，提昇年將重點攻堅民生實事。哈物協將配合政府部門推進老舊小區改造、電梯加裝及更新、電動自行車充電樁建設等工程，建立民生項目跟蹤服務機制，確保改造成果通過優質物業服務長效維護。在服務昇級方面，引導企業從『基礎服務』向『品質服務』轉型，推廣『管家式服務』『定制化服務』，豐富社區養老、托幼、家政等增值服務供給，讓物業服務更有溫度、更接地氣，精准回應群眾對美好生活的期盼。
智慧賦能破瓶頸 多元共治凝聚合力
數字化變革將成為服務質量提昇的重要引擎。哈物協將協助市住建局搭建全市智慧物業綜合服務平臺，運用大數據、物聯網、人工智能等技術，幫助中小物業企業跨越『數字鴻溝』，實現數字化轉型。同時，深化『互聯網+政務服務』應用，推廣『網上議事廳』『線上調解』等智慧治理場景，通過『數據跑路代替群眾跑腿』，提昇業主參與度與問題處置效率，構建高效便捷的智慧社區治理新格局。
據哈物協負責人介紹，為保障提昇年成效落地，行業制度體系將持續完善，哈物協將進一步健全物業企業信用評價體系，細化評價指標並強化結果運用，推動信用與招投標、評優評先掛鉤，實施守信聯合激勵和失信聯合懲戒。同時，規范物業服務企業退出機制，建立全流程交接監管體系，杜絕『棄管』事件發生。在人纔支橕方面，深化校企『訂單式』培養，開展項目經理、設施設備運維人員等關鍵崗位培訓，規范物業管理師職業技能等級認定，打造專業過硬的『物業鐵軍』。
此外，哈物協還將強化行業自律，修訂自律公約，健全物業糾紛多元化解機制，搭建政企溝通橋梁，組織行業交流考察，對標先進經驗為行業發展建言獻策。通過凝聚企業、業主、政府等多方合力，構建共建共治共享的治理新格局，為哈爾濱打造宜居幸福之都、推進基層治理現代化注入物業力量。
