近期，社會上一些組織和個人通過短視頻及直播等自媒體平臺違規制作、散布涉及『全額退保』『債務清零』『債務優化』『債務協商』『債務置換』『征信洗白』『投顧退費』等不實短視頻，甚至以直播形式傳授『技巧』，誘導金融消費者、投資者委托其『代理維權』，從而收取高額諮詢費、服務費，以『依法維權』之名行『非法牟利』之實。此類不法『代理維權』短視頻、直播傳播不實信息，擾亂金融市場秩序，侵害金融消費者、投資者合法權益。為此，金融監管總局、中央網信辦、公安部、中國人民銀行、中國證監會發布風險提示，提醒廣大群眾警惕不法『代理維權』侵害，依法理性維權。
一、不法『代理維權』短視頻、直播亂象主要特征
(一)謊稱『監管部門出新政』。此類短視頻、直播以監管部門強化監管、出臺監管新規為名，以『全額退保』『債務回收清零』『債務置換』『免費代看征信』等為噱頭，散布『退保新政』『債務回收試點政策』『全民清債清查五年規劃』『洗白大額逾期』『證監會新政，X月退費通道開通』等不實信息混淆視聽。部分短視頻、直播錯誤引用甚至有意曲解金融管理部門相關政策規定，讓金融消費者、投資者對所謂的『監管新規』深信不疑。還有些短視頻將『代理維權』營銷信息與監管部門和人員照片以及完全無關的監管政策、財經熱點事件進行拼接，打擦邊球吸引金融消費者、投資者。
(二)謊稱『金融機構有活動』。此類短視頻、直播宣稱金融機構開展『全額退保』『延期還款』『全民清債』等活動，號稱『退保通道已打開』『欠銀行的錢可先不還，各大行已開通延遲還款通道』，同時配以金融機構營業場所場景、企業標識等以渲染『真實性』。
(三)宣稱『專業律師專業維權』。此類短視頻、直播常冠以『專業法律諮詢』『律師事務所』等名義，以『普及法律知識』為幌子，向金融消費者、投資者傳遞『保險業務員代簽名即可獲取全額退保』『信用卡協商分期有一個萬能電話』『可以幫忙與銀行協商減免債務』『征信申訴成功』『投顧退費，只需一招，乖乖全額退』等誤導信息以及『6天時間拿回5000元機構退費！手把手指導退費全流程』等虛假案例，公開傳授全額退保、反催收、征信逾期申訴『維權技巧』，伺機推介『代理維權』服務並收取高額費用。所謂的『律師事務所』，有的則為信息公司或諮詢公司實際運作；所謂的『維權技巧』，實為通過纏訪纏訴施壓，或唆使、協助金融消費者、投資者提供虛假證明材料。
(四)其他煽動性話術。如宣稱『股市下跌投顧騙錢』，此類短視頻、直播通過『血本無歸』『A股股災』等唱空股市的話術以及投資者虧損的案例進行誘導營銷宣傳，通過煽動性文案吸引投資者主動聯系『代理維權』機構。
二、風險提示
(一)勿聽信謠言。『全額退保』『貸款/信用卡不用還』『債務協商』『債務置換』『征信洗白』『投顧費用全退』等均屬不實信息，與《保險法》《商業銀行法》《證券法》《征信業管理條例》等金融法律法規不符，金融消費者、投資者應通過政策出臺部門官方網站、金融機構全國統一客服熱線等正規渠道獲取信息，通過正規金融機構、正規渠道獲取金融服務，勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導性營銷說辭，避免上當受騙。
(二)警惕『代理維權』騙局。不法組織或個人名為『代理維權』，實為伺機牟利。金融消費者、投資者如聽信『代理維權』組織和個人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務費，如欲中途退出，甚至可能因『違約』而陷入官司。此外，尤其需要關注的是，『代理維權』組織和個人伺機收集金融消費者、投資者手機卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學校、身份信息等個人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費者、投資者或將面臨電信網絡詐騙、信用卡盜刷等風險。金融消費者、投資者如遇金融糾紛，可通過金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業調解組織進行調解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。
(三)共同守護清朗網絡空間。『代理維權』組織和個人開展『全額退保』『反催收』『債務優化』『債務協商』『債務置換』『征信洗白』『投顧退費』等虛假宣傳並從事代理維權活動，嚴重擾亂金融市場秩序，涉嫌違反相關法律法規。金融消費者、投資者若發現短視頻、直播存在上述違法違規問題，可向網站平臺或金融監管、網信、公安部門舉報，相關單位將依法依規處理。此外，『代理維權』組織和個人唆使金融消費者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務、發起不實投訴舉報向金融機構施壓等行為，情節嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。
金融消費者、投資者如發現『代理維權』組織或個人涉嫌利用自媒體平臺從事違法犯罪活動的，應及時向金融監管部門和公安機關投訴、控告、舉報。
