在冰雪大世界，有一座溫暖的小屋。每年冰雪大世界從開園到閉園，這間小屋總是人來人往，凍壞了的游客會到這裡喝上一杯熱乎乎的糖水，取取暖。還有受傷了進門求問藥物的，也有走丟了進來找家長的，真是一間小屋，人間百態。
這裡是哈爾濱冰雪大世界的南出口，每天下午四點開始，從這裡出園的游客逐漸增多。這間由集裝箱改造的小屋，就是哈爾濱南崗區燎原街道的士e支部志願服務隊的服務點，大家也把它叫做愛心驛站。驛站裡的大多數志願者都是哈爾濱本地的出租車司機，每到冰雪季，這些的哥的姐每天早早收車，趕到驛站為游客服務。
薛守平，今年70歲，已經從出租車行業退休多年，是驛站服務年頭最久的老大哥。到了晚上六點，出園的游客越來越多。老薛跟往常一樣，准時准點出去給游客們提供面對面的服務。
哈爾濱的冬天格外寒冷，為了讓游客們感受到哈爾濱的暖意，驛站每天都會給路過的游客免費提供600個水餃。孫恩革每天都負責給大家煮餃子，餃子是否美味，全靠老孫對火候的把握。晚上六點半，餃子准時抬到零下二十多度的室外。不一會兒就聚集了好多游客。
2008年，哈爾濱冰雪大世界客流量激增。這群的哥的姐在接送客人的時候發現，很多進出的游客需要幫助。比如下車後從哪裡進園、出園後到哪裡打車、衛生間怎麼走。也就是從這一年開始，薛守平他們就在這裡駐紮下來。最開始他們是把出租車停靠在路邊為大家服務，到後來大家湊錢買了帳篷，結果大雪天帳篷也給壓塌了。
現在，冰雪大世界為他們無償提供了這間小屋。就是這樣，靠著大家的力量，靠著許多人的熱情，共同打造起了這間溫暖驛站。在哈爾濱，有很多愛心企業和組織也加入了這場愛心接力。每周他們會給驛站提供免費水餃，甚至會從經費裡撥出一部分給驛站添置碗筷和急救藥品。
冬天的哈爾濱天黑得早，大家需要提前把熱水燒上，小屋裡壞掉的燈泡也得及時換上。眼看著天黑了，白天游玩的游客開始出園，晚上來看燈光秀的游客開始進園，地鐵人流量突然多起來。志願者們經常守在這裡，為大家提供各種服務。從下午四點開始，志願者們要工作到晚上八點半，送走最後一波游客後，大家一起打掃衛生，為第二天的接待做好准備工作。
玩累了的小孩來到驛站，志願者阿姨趕緊幫她脫掉外套、把潮濕的鞋子放在暖氣上，還輕言細語地平復孩子委屈的心情。驛站每一天都會遇到各種各樣的游客，也會出現各種意想不到的情況，志願者們會用溫情的細節溫暖每一個游客。
剛吃完晚飯，來了一位受傷的游客。初步判斷，游客可能輕微骨折。為了避免二次受傷，薛守平緊急做了處理。很快，志願者將受傷的游客緊急送往醫院。每到冰雪季，驛站的志願者們會把自己的出租車停放在附近，隨時應對突發情況。
為了能更好地服務游客，驛站常年備有緊急藥物。他們說，只有游客想不到，沒有他們做不到的。每一天，志願者們要服務兩千名游客。兩個月的冰雪季，他們要服務將近12萬名游客。在過去的16年裡，他們幫助了300多名需要就醫的游客。
赴冰雪之約，伴游客同行。在新的一年，愛心驛站的志願者們祝全國人民，馬年吉祥，幸福安康。
