『您好，這裡是老年人訂票專線，有什麼可以幫助您？』
正月初三，南昌鐵路客戶服務中心辦公大廳，電話鈴聲此起彼伏。客服代表陳媛園仔細辨聽來電老人的閩北方言，信息確認無誤後，放慢語速：『訂票成功，您可以去售票窗口取票。』
打個電話，就訂好了從福建建甌到廈門的車票，專線那頭的李爺爺感慨：『這姑娘，真親！』
春運前夕，鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務。這個場景，勾勒出今年春節一個新圖景。
新服務、新業態、新風尚，反向團圓、旅游過年、科技年俗，中國經濟的脈動正與萬家團圓的燈火同頻共振。
春運『不尋常』
一場春運接力，讓一個人的旅途不孤單。
視障旅客張婷家住內蒙古包頭，准備乘高鐵去河北廊坊，中途在北京換乘。
從網約車下車處到站臺，包頭站工作人員一路護送；G2482次列車長胡偉麗接過行李，領她到無障礙座位安頓好；大約4小時後，北京北站德馨服務組工作人員許晴扶她下車、過閘機、上直梯；北京地鐵四號線，每一處都有保障；『車剛來，咱們走快速通道直接上！』北京南站京鐵愛心服務組組長韓文文完成最後一環。
山東青島北站，大步流星的人群中，藏著一個『慢』鏡頭。
早上7點，綜合服務中心的『溫暖銀發行慢窗口』，64歲的李秀雲戴上老花鏡，遞上身份證，改簽去四川成都的車次。
『阿姨，快10點還有一趟高鐵，晚上9點多纔到成都，這麼晚有人接您嗎？』售票員劉晶傑身體微微前傾，耐心詢問出行細節，隨後把行程單和紅色『愛心接力卡』一並遞出，『無論您走到哪兒，工作人員瞧見了都會過來照應。』
線下窗口有暖心守護，線上服務也悄然昇級。國鐵集團推出春運新舉措：旅客在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鍾以內且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。
異鄉『年夜飯』
『你看！回老家一票難求，來上海倒是不用搶票。』在上海成家多年的甘肅姑娘王梅，今年春節沒再『折騰』返鄉，而是為父母訂好來滬車票。
當行李箱裡的西北特產和自家冰箱裡的上海本幫菜在年夜飯上『相逢』，千裡鄉愁化作一桌熱氣騰騰的團圓味。
王梅家不是個例。數據顯示，2026年春節期間，60歲以上旅客的機票預訂量同比增長超過35%，目的地主要集中在一線及新一線城市。反向出行的火車票預訂量也出現顯著增長。
『反向團圓』，讓家的方位不再拘泥於地理坐標。新潮流，把團圓的半徑不斷拓寬。
春節9天長假，不少人錯峰出游。
大年初一一早，家住上海的陳玥避開前幾天的出行高峰，與父母乘高鐵奔赴福建泉州。
日落時分，陳玥一家循著香味來到泉州府文廟廣場，菜頭粿香甜可口，碗糕點綴了一抹紅，姜母鴨在鍋裡??作響，異鄉的『團圓飯』，盛滿閩南滋味。
從初一玩到初五，一家人還體驗了免費的公交接駁專線。今年，泉州市以『泉州非遺年·生活加點甜』為主題，備下超1000場特色文旅活動。
當泉州在紅磚古厝間用『甜』款待八方來客，更多城市正用『暖』擁抱留下的人。
為了讓堅守崗位的城市建設者過好年，廣東深圳為新就業群體等提供500套免費團聚住房；江蘇南通為外地員工提供包括交通、住宿補貼在內的『新春暖心大禮包』。
指尖『雲拜年』
大年初二，午休時間，黑龍江同江市城郊邊境派出所，傳來爽朗的笑聲。
民警李玲波用智能軟件制作了她和丈夫的二人轉表情包，『花式拜年』把千裡之外的父母逗得開懷大笑。
一家人隔著屏幕『雲團圓』，溫情卻有增無減。
今年春節，英國南安普頓大學會計專業的留學生尹世茁沒能回國。
往常，他的新春問候總是群發文案，這次，他決定換種方式，用算法『量身定制』：『駿馬迎春，福壽安康』的祝福送長輩，『隔著時差，也乾一杯』的調侃給老同學，各具特色，透著真心。
『科技沒讓年味變淡，反倒更有人情味，幫我說出了心裡話。』尹世茁連連感嘆。
數智架橋，雲端傳情，讓思念觸手可及。
山西太原萬柏林區興華街道社工宋靜雲，因值班缺席了家族聚餐。她忙完手頭工作，翻出手機，借助AI(人工智能)工具生成了一段虛擬視頻。
畫面裡，身著紅衣的她坐在家人中間，桌上的銅火鍋冒著熱氣。
發到家庭群，母親第一個回復：『這閨女，跟真回來了一樣！』
宋靜雲嘴角忍不住翹起來：『這也彌補了我的遺憾，有AI幫助，缺席也能團圓。』
(本報記者鄺西曦、張藝開、程遠州、祝大偉、李心萍、沈文敏、潘俊強、張騰揚、劉曉宇、李蕊、鄭洋洋)
