極光新聞客戶端消息(新聞聯播)：每一份奔赴，都值得被溫柔守護。為期40天的春運中，中國鐵路哈爾濱局集團預計發送旅客1200萬人次，為了讓每一位旅客都能安心啟程、平安抵達，鐵路部門用貼心舉措與真誠守護，讓歸途少一份奔波，多一份安心與暖意。
在這趟飛馳的高鐵列車車廂裡，曾讓無數家長犯愁的『帶娃出行難』，有了破解之道。為昇級親子出行體驗，中國鐵路哈爾濱局集團打造了列車兒童游樂區。
暖心服務並不局限於孩童，同一趟列車上，鐵路人還精准破解了滑雪愛好者的『出行痛點』。以往，滑板等雪具因超出動車組行李規格限制，讓滑雪愛好者只能輾轉大巴或自駕。今年春運，『雪具便利行』服務試點推出，只需線上預約，便能實現雪具與旅客隨車同行。
自2月13日至3月13日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司在哈爾濱至牡丹江間新增6個『雪具便利行』試點辦理站，由原有的4個擴展為10個。
今年春運，哈鐵把關懷送到每一位旅客身邊。在齊齊哈爾站，為服務好聾啞旅客，90後客運員徐欣璐與同事們整理出涵蓋日常問詢、購票指引、應急求助等高頻場景的『手語視頻集』。
