『小時候，鄉愁是一枚小小的郵票，我在這頭，母親在那頭……』祖籍福建的臺灣詩人餘光中曾以一首《鄉愁》道盡海峽東岸的鄉關之思。從前，一枚郵票，承載著鄉愁，漂洋過海寄去思念，如今，在這同一灣海峽，回應這份『對家的思念』不再僅僅依靠方寸郵票的遙寄，金融服務正連接海峽兩岸，縮短心與心的距離。
作為臺胞臺企登陸『第一家園』，福建具有對臺獨特優勢與先行示范作用，是踐行『兩岸一家親』理念，落實『以通促融、以惠促融、以情促融』，一體化推進兩岸融合發展示范區建設的『先行區』。
作為國有大型金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽』，股票代碼：601628.SH，2628.HK)將惠臺利民政策與兩岸融合發展示范區建設要求融入金融服務實踐。在福建，中國人壽立足金融主責主業優勢，以『通』破障優化服務體驗，以『惠』為本創新保障供給，以『情』為橋傳遞金融溫度。通過持續提昇服務質效，強化科技賦能，深化情感連結，為兩岸融合發展注入源源不斷的金融『活水』。
惠臺政策走出新路
為兩岸融合注入金融活水
2023年，國務院印發《關於支持福建探索海峽兩岸融合發展新路建設兩岸融合發展示范區的意見》進一步提出『以通促融、以惠促融、以情促融』三大路徑，著力優化涉臺營商環境，打造『第一家園』。2025年6月，中國人民銀行與國家外匯管理局聯合印發《關於金融支持福建探索海峽兩岸融合發展新路建設兩岸融合發展示范區的若乾舉措》，聚焦臺企民生金融需求、優化臺企金融營商環境、構建兩岸融合發展金融政策體系推出12項關鍵舉措。2025年8月，國家金融監督管理總局辦公廳印發《關於銀行業保險業支持福建建設兩岸融合發展示范區的若乾措施》，從銀行業保險業支持福建發揮對臺前沿區域優勢的角度，從四個方面共提出16條政策措施，對支持兩岸融合發展示范區建設、促進兩岸經貿融合發揮積極作用。
立足惠臺『先行區』，中國人壽福建省分公司深化貫徹落實對臺工作決策部署，聚焦民生、深耕創新、優化服務，全面推動面向臺企臺胞的特色保險業務拓展，著力提昇臺胞臺企獲得感、幸福感。2025年，該公司累計服務臺企單位104家次，保險保障覆蓋臺胞1萬人次，提供人身風險保障金額36.99億元。
工作人員為臺胞介紹保險產品
隨著多層次、系統化的惠臺政策組合持續發力，從經濟融合到金融支持，越來越多的臺胞臺企業切實感受到金融溫度，在共享發展機遇中切實受惠，兩岸經濟社會融合日益緊密，兩岸融合發展不斷邁上新臺階。
以惠促融，打造專屬保障計劃
健全完善臺胞臺企保障體系
響應兩岸融合發展號召，深耕對臺服務創新實踐，中國人壽創新惠臺金融保險。在福建平潭，中國人壽自貿試驗區平潭片區分公司攜手平潭綜合實驗區人力資源服務有限公司、平潭綜合實驗區婦女聯合會、平潭臺青創業育成中心，推出面向臺灣社區營造師、在嵐臺企臺胞的專屬保障，涵蓋意外傷害、健康醫療、重大疾病等多個方面，旨在多方位多層次為臺胞臺企提供堅實的風險保障，實現出行無懮、創業無懮、健康無懮。
『有了這份保險的保障，我們在大陸創業打拼，心裡格外踏實！』
在合作簽約儀式上，隨著中國人壽平潭片區分公司與臺青創業育成中心成功簽約落筆，標志著『臺親無懮保』系列保障方案正式推出，15名臺灣創業青年代表現場首批獲贈保障額度達500餘萬元的『臺親無懮保』專屬保障。
『這不僅是一份保障，更是一份關愛。』2024年11月來到平潭工作的臺胞林女士表示。
以『臺親無懮保』為代表，中國人壽聚焦臺胞臺企客戶需求，以服務創新持續踐行『以惠促融』，不斷探索惠臺特色金融保險服務新模式、新路徑，為臺胞臺企提供有力的保障和支持。2025年，中國人壽福建省分公司結合臺胞臺企在閩實際需求，創新提供包括疾病、年金、壽險在內的多類保險產品，為在平潭中小學、高校學習的臺胞提供保障超4140萬元，為在平潭臺籍駐村乾部提供風險保障超3842萬元。
以通促融，科技賦能服務優化
打造臺胞臺企便捷服務體驗
促進兩岸交流，提供便捷服務，中國人壽切實提昇對臺服務質效。在福建泉州，中國人壽泉州分公司在櫃面設立『臺胞客戶專屬服務窗口』，提供繁體字與閩南語服務，設計制作《臺胞臺企服務指南》，開通理賠綠色通道『一日即賠』。如今，持有相應證件的臺胞客戶僅需通過『中國人壽壽險』APP線上操作，即能享受與大陸居民同等的金融服務。
『沒想到這麼方便，在手機上就能辦理保險業務，服務太貼心了。』近日，臺胞黃先生從臺灣回大陸探親，前往中國人壽惠安縣支公司諮詢保單事宜。工作人員熱情地將其引導至臺胞客戶專屬服務窗口，協助其高效辦理業務。隨後，工作人員手把手教黃先生體驗自助櫃員機操作，並協助其下載『中國人壽壽險』APP進行服務預約，實現『指尖辦』。
『現在用臺胞證也能登錄中國人壽的手機APP，真是方便又快捷。』黃先生感慨道。黃先生的便捷體驗，是中國人壽依托科技賦能，有效打通對臺服務『最後一公裡』，深化『以通促融』理念的生動縮影。通過科技與服務的深度融合，中國人壽不斷提昇服務的速度與精度，讓臺胞臺企都能享受到便捷的金融服務。2023至2025年，中國人壽福建省分公司累計設立24個對臺服務專櫃，配備方言專席人員，實現服務『零距離』。
設置臺胞客戶專屬服務窗口
以情促融，架起兩岸『連心橋』
拓展臺胞臺企互動創意活動
心系兩岸，情暖人心。中國人壽聚焦民生金融需求，為臺胞臺企送上暖心關懷，架起『連心橋』。在福建漳州，中國人壽漳州支公司舉辦『寒冬送暖，情誼兩岸』主題活動，深入臺資企業生產一線，通過一杯奶茶、一次服務、一次普及，切切實實提昇臺胞臺企的幸福感、獲得感與安全感。
『來來來，天氣這麼冷，大家都來喝杯熱奶茶！』在漳州某臺資企業，一口熟悉的鄉音，一杯溫暖的奶茶，瞬間拉近了彼此之間的距離，與此同時，一場別開生面、妙趣橫生的『臺企金融研習社』宣傳教育活動正火熱進行。在活動現場，既有『金融知識便利店』『反詐蛋』『反黑產』等創意禮品，也有精美的『金融消費者八項權益』小蛋糕。在趣味有獎問答環節，『金融飛行棋』互動更是將活動推向高潮。值得一提的是，針對制造業一線的工傷風險，中國人壽在現場還為員工送上免費的意外傷害保險，讓大家瞬間有了滿滿的『安全感』。
『這不僅僅是一份安全保障，更讓我們感受到了兩岸同胞守望相助的深厚情誼。』該企業相關負責人表示。
這場深入車間的溫暖服務，是中國人壽優化臺企營商環境，踐行『以情促融』的生動實踐。通過將政策宣導、知識普及與暖心保障有機融合，中國人壽用心架起『兩岸一家親』的金融服務橋梁。2023至2025年，中國人壽福建省分公司服務覆蓋臺企單位112家次，涉及機械制造、生態農業、精密鑄造、生物醫藥等行業，承保臺企員工超1萬人次。
一枚郵票，曾載動多少隔海的思念；一道海峽，曾牽絆多少歸鄉的步履。從平潭『臺親無懮保』的安心守護，到泉州科技賦能打通的惠臺『最後一公裡』，再到漳州深入臺企傳遞的金融溫情——回應鄉愁的不再僅僅是方寸郵票的遙寄，而是中國人壽以服務為槳金融為舟，承載『兩岸一家親』的民族情誼。站在臺胞臺企登陸『第一家園』的前沿，中國人壽將持續回應兩岸同胞期盼，將惠臺利民政策轉化為有溫度、有力度的金融實踐，為探索海峽兩岸融合發展新路、增進臺灣同胞福祉、共築民族復興偉業貢獻堅實的國壽力量。
