暖陽漫過櫃臺，一杯溫熱的清茶遞到手中，客服人員耐心地講解熨平了獨自辦理業務的焦慮；指尖劃過屏幕，『口紅機』線上闖關游戲解鎖了『三八婦女節』專屬福利，也點綴了職場女性的午休時光；非遺工坊裡，水墨在絲巾上暈染，曼妙的傳統中國色點亮了每一個笑顏……
在『三八婦女節』這個致敬每一位勞動女性的專屬節日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱『中國人壽』，股票代碼：601628.SH， )『簡捷、品質、溫暖』的服務正以無數具象化的場景，浸潤女性客戶生活的方方面面。聚焦女性客戶多元化需求，從暖心關懷到成長賦能，中國人壽以多維服務體系，讓每一位女性都能在屬於自己的時光裡從容綻放、熠熠生輝。
節日要有『儀式感』
專屬活動點亮『她』時刻
節日為媒，心意傳情。在『三八婦女節』來臨之際，中國人壽在全國各地精心策劃了一系列線上線下活動，為女性客戶打造專屬『儀式感』，傳遞真摯敬意與祝福。
線上指尖互動，驚喜隨時可達。2026年3月7日至31日，中國人壽在線上推出『閃耀她時刻』活動，用趣味『口紅機』闖關游戲為女性客戶量身定制暖心福利。通過中國人壽壽險APP活動頁、『中國人壽壽險』微信小程序活動頁或掃描活動海報二維碼，均可參與活動；連續通過三關即可獲得抽獎資格，有機會贏取覆蓋生活消費、影音娛樂等場景的多重禮品。
線下文化浸潤，美好觸手可及。全國各地的櫃面因地制宜，將地域文化與客戶服務融合，舉辦了一系列鮮活生動的婦女節活動。在黑龍江大慶，女性客戶圍坐體驗非遺水拓絲巾，彩墨隨水波舒展，在指尖暈染出屬於自己的春日景致；在廣西柳州，客戶體驗中心化身為文化會客廳，本土工匠講述掐絲琺琅歷史、手把手教女性客戶制作『福運連綿』琺琅福盤，讓龍城底蘊在手作中沈淀；在廣東潮州，中國人壽聯合市婦聯邀請潮州女性共赴一場潮繡雅集，在老師指導下穿針引線，感受傳統匠心；在重慶，郁金香手捧花DIY香氣滿溢；在河南，美容護膚講座乾貨十足；在深圳，自制香薰燭臺治愈力拉滿……一場場特色活動，讓女性客戶在沈浸式體驗中收獲『情緒價值』，在國壽式浪漫中感受專屬暖意。
守護要有『安全感』
溫情相伴守護『她』心安
對客戶的守護不只在於節日的關心，更在於每一個平凡日常中，細節裡的用心。中國人壽從女性視角出發設身處地洞察服務需求，以精准舉措、細膩陪伴，讓每一次服務都可靠、暖心。
優化便民舉措，破解服務難題。在浙江舟山的漁村，清晨的碼頭漁火未熄，漁嫂們便忙著整理漁網、分揀漁獲。常年操持家務、兼顧漁業生產，讓漁嫂們大多無暇出門辦理保險業務，加之部分中老年漁嫂聽不懂普通話，對保險條款更是一知半解。針對這一情況，中國人壽舟山分公司的櫃員走進漁村小院，用地道的舟山方言，手把手協助漁嫂們辦理保單查詢、保費繳納等業務，把專業服務送到家門口。『用我們聽得懂的話講清楚，還上門來幫忙，真是太貼心了！』漁嫂張大姐握著櫃員的手，連連稱贊。
打造暖心驛站，傳遞專屬溫情。在遼寧本溪的中國人壽櫃面，一處精心布置的『女性暖心角』成為女性客戶的溫馨角落。暖心角裡，應急美妝包整齊擺放，口紅、粉餅等常用化妝品為需要的客戶增添精氣神和好氣色；女性健康手冊按需陳列，供客戶隨手翻閱，在等待或歇腳時學點女性養生知識；一旁的保溫壺裡常年泡著適合女性喝的金銀花茶，潤了喉頭，也緩了辦事的焦灼。
當精心的守護落到日常的細節，看得見的用心、摸得著的溫暖，纔能為女性客戶築起『安全感』。
成長要有『價值感』
多元賦能綻放『她』芳華
時代在進步，女性在成長。如今，越來越多的女性不再拘泥於既定框架，轉而訴諸內心，以取悅自我、充實自我、實現自我價值為核心驅動力。
與客戶一路相伴的中國人壽，在五年前便為女性客戶播下一顆名為『悅己生活』的種子，用線上線下的女性主題系列活動，以生活方式、精神成長、自我價值為主題，滿足女性客戶多維需求，賦能女性客戶全面成長。
在線上，中國人壽聚焦女性興趣需求與成長訴求推出掌上電子雜志《悅刊》，打造悅色、悅心、悅勵三大核心內容欄目，涵蓋生活美學、好書品讀、職場經驗等話題；與此同時，邀請專業講師和女性銷售精英代言人推出『悅己代言人』系列直播，通過話題共創、經驗分享、實時互動等形式，為女性客戶提供沈浸式直播活動。在線下，圍繞美容護膚、財富管理、心理健康、攝影制作等女性客戶感興趣的話題，在全國各地組織開展豐富多樣的線下活動。自2021年以來，『悅己生活』系列活動以多重視角定格女性力量，與當代女性共同探討美好生活的更多維度，全方位賦能女性成長，勾勒出自由、舒展、多元的女性生活圖鑒。
從節日專屬的儀式感，到日常相伴的安全感，再到長期成長的價值感，中國人壽以多維服務優化女性客戶體驗，將『簡捷、品質、溫暖』的理念融入每一次互動、每一個細節。不止於三八婦女節的節日祝福，更在於歲歲年年的長久陪伴。未來，中國人壽將繼續深耕女性客戶需求，以更細膩的服務、更貼心的關懷、更全面的賦能，守護每一位『她』的精彩人生。(來源：中國人壽壽險黑龍江省分公司)
