楊楊，女，中共黨員，2006年參加工作，現任齊齊哈爾市鐵鋒區分公司南樹園郵政支局理財經理。二十年來她始終堅守在基層金融服務第一線，把最美好的青春奉獻給郵政事業，把最真摯的服務送到群眾身邊，以黨員的初心堅守崗位，以勞模的擔當履職盡責，以女性的堅韌攻堅克難，在平凡崗位上乾出了不平凡的業績，用實際行動詮釋了新時代郵政職工愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、甘於奉獻的精神風貌。
她始終堅持以客戶為中心，把群眾的需求放在首位，用心做好每一項服務工作。由於營業所服務轄區老年人多，不少高齡、獨居、行動不便的老人出門辦事難、操作智能設備難。面對群眾急難愁盼，她把客戶當親人，把社區當家園，長期堅持主動上門服務，隨身攜帶設備為老人辦理人臉識別、賬戶查詢、工資開通、社保業務等事項，把金融服務送到家門口、送到床頭邊。無論嚴寒酷暑、刮風下雨，只要群眾有需要，她從不推辭、從不拖延，用一次次上門、一聲聲叮囑、一件件實事，切實解決老年群眾辦事難題。在服務中，她耐心普及金融知識，反復提醒老人防范電信詐騙，守護好群眾的『錢袋子』。她累計服務群眾超萬人次，始終保持業務辦理零差錯、客戶服務零投訴，用真誠與堅守贏得了群眾的廣泛贊譽，成為百姓心中可信、可靠、可親的『家門口金融貼心人』。
在工作與家庭出現矛盾時，她始終把工作責任放在前面，堅守崗位不松懈，用實際行動詮釋捨小家為大家的奉獻精神。2019年，她在懷孕七個月時突發重病，被迫接受引產手術，身心承受巨大痛苦，可她心中始終牽掛工作，僅休養20天就強忍傷痛重返崗位。同年孩子出生後，恰逢網點業務繁忙、人員緊張，她再次選擇放棄法定產假，不到30天便提前返崗，始終以大局為重、以工作為先，默默克服身體與家庭的雙重困難，從未因個人困難影響工作進度，用堅守與付出詮釋了一名共產黨員、一名郵政職工的忠誠與擔當。
疫情防控期間，群眾金融服務需求迫切，存取款、繳費、工資發放等業務不能間斷。她主動放棄休息，堅守營業一線，嚴格落實各項防疫措施，細致做好網點環境消殺、客戶分流引導、防疫提示提醒等工作，全力保障網點正常營業、服務不停擺。對於封閉管理區域的居民，她積極配合社區開展預約服務、上門服務，耐心細致解決群眾急難愁盼，全力保障群眾基本金融需求，因工作表現突出，被評為『抗擊疫情先進個人』『全國郵政系統先進個人(審批中)』『優秀共產黨員等榮譽稱號，以實際行動亮明黨員身份，彰顯先鋒本色。
她勤學篤行、緊跟時代，是創新服務的業務排頭兵。面對金融市場日趨激烈的競爭和客戶需求不斷昇級的新形勢，她堅持勤學苦練，主動提昇，多次外出學習先進經驗，不斷強化財富管理、保險規劃、資產配置等專業能力，努力從一名普通理財經理向專業化、綜合化金融服務人纔轉型。主動適應數字化服務趨勢，積極運用線上平臺拓展服務渠道，將朋友圈打造成常態化金融宣傳窗口，用通俗易懂的語言普及金融知識、解讀政策業務、傳遞服務信息。同時依托線上直播開展郵政儲蓄政策宣講、金融業務推廣、保障理念普及等宣傳服務，打破時間空間限制，讓群眾足不出戶就能了解郵政服務、理財知識、專業指導，讓傳統金融服務更接地氣、更貼民心。此外她還主動走出網點、走進群眾，上門拜訪客戶80餘人，常態化組織線下客戶服務活動30餘場，依托精准分析做實做細客戶服務，形成『前端發現需求、後端專業承接』的高效服務閉環，用專業能力和創新服務贏得市場、贏得客戶。
她愛崗敬業，業績斐然。在她的不懈努力下，各項業務指標連年位居全市郵政系統前列。2025年，她所在網點實現保險總保費714萬元，長期期交保費531萬元，個人攬儲3300餘萬元，理財、基金、資管業務均取得優異成績。2026年保險旺季營銷期間，累計完成總保費548萬元。一位跟隨她十年的老客戶遠在長春居住，仍專程千裡返回齊齊哈爾市辦理大額保單業務；一名高端客戶在她持續精細服務下，完成3300萬元資金規劃，並帶動親友形成良好口碑效應，真正實現『服務一名客戶、溫暖一個家庭、帶動一個群體』的良好局面。一串串亮眼數字、一次次客戶認可，背後是她日復一日的堅守，年復一年的付出，更是她對郵政事業最朴素的熱愛與擔當。
她始終堅守初心使命，政治立場堅定、思想覺悟過硬，始終以一名優秀勞動者的標准嚴格要求自己，長年紮根郵政基層一線，立足平凡崗位埋頭實乾、履職盡責，始終把群眾需求放在首位，用真心、耐心與責任心為群眾辦實事、解難題。在工作中，她精益求精、勇挑重擔，業務能力紮實過硬，工作成績亮點突出，贏得了廣大群眾的一致認可與高度贊譽。她以實際行動踐行著人民郵政為人民的服務宗旨，充分展現了新時代郵政職工信念堅定、對黨忠誠、愛崗敬業、甘於奉獻、爭創一流、擔當作為的優秀品格和精神風貌，生動詮釋了勞動精神、勞模精神、工匠精神的深刻內涵，是新時代郵政戰線女職工的傑出代表，是當之無愧的巾幗標兵、勞動模范，更是值得全體職工學習的先進榜樣。
綜上，該同志政治素質優、工作實績顯、群眾口碑好、示范作用強，完全符合『五一勞動獎章』推薦評選條件，具有鮮明的先進性、代表性和示范性，特此鄭重推薦。
