匠心守暖踐初心
——記哈爾濱香坊物業供熱有限責任公司
『鄭強共產黨員服務隊』隊長鄭強
在冰城哈爾濱，冬季長達半年，最低氣溫常跌破零下三十攝氏度。對千家萬戶來說，暖氣片裡的熱水不僅是溫度，更是安心。而對鄭強而言，供熱管線延伸到哪裡，他的責任就紮根到哪裡。
鄭強，1992年出生，中共黨員，碩士研究生學歷，哈爾濱市第39屆勞動模范。自參加工作以來，他始終紮根供熱一線，從一名普通維修工成長為技術骨乾，再到帶領一支以自己名字命名的共產黨員服務隊。十年間，他累計處理供熱故障千餘起，帶出多名業務骨乾。他的故事裡沒有驚天動地，只有日復一日鑽進地溝、爬上樓頂、守在百姓身邊的平凡堅守。
鑽地溝、爬樓頂：零下30°的『逆行者』
哈爾濱的冬天，供熱搶修就是一場與嚴寒的賽跑。
有一年除夕夜，轄區一處主管網突發泄漏，熱水湧上街道，蒸汽彌漫。如果不及時搶修，將影響周邊數千戶居民的供暖。鄭強接到電話後二話沒說，穿上工作服就往外走。家人說：『餃子剛下鍋，吃完再去吧。』他擺擺手：『等不了，百姓家裡不能涼。』
到達現場後，泄漏點位於一處狹窄的地溝內，積水已經沒過小腿，水面浮著冰碴，溫度接近冰點。鄭強第一個鑽了進去。地溝裡空間狹小，連轉身都困難，他半蹲著身子，用扳手一點點拆卸閥門，冰冷的泥水灌進靴子，雙手凍得通紅，但他始終沒有停下。經過連續幾個小時的搶修，泄漏點成功封堵，管網恢復正常供熱。當他從地溝裡爬出來時，渾身濕透，嘴脣發紫，卻笑著說：『熱乎了就好。』
這樣的場景，對鄭強來說是家常便飯。不管是深夜還是凌晨，不管是元旦還是春節，只要報修電話一響，他立刻出發。樓頂管線凍堵，他頂著風雪攀爬檢修；老舊小區管線老化，他帶頭鑽地溝排查漏點。同事們都說：『鄭強身上有股倔勁兒，活兒不乾完絕不收工。』
把百姓冷暖放心上：從『修暖氣』到『暖人心』
2025年寒冬，香坊區珠江路的郭爺爺家中暖氣不熱，老人穿著厚棉衣還覺得身上發寒。鄭強接到求助後當天上午就趕到現場。排查發現，郭爺爺家早年自行改造暖氣，管道管徑變窄、接口處熔接堵塞，導致熱水循環不暢。他當場制定方案，切割、清理、調整、重接，連續作業數小時，直到暖氣熱起來纔離開。老人激動地用手背反復感受著溫度，拉著鄭強的手連聲道謝。
建成新區的梁女士家因裝修時管道改造不規范，家中室溫不理想。鄭強上門勘查後，重新敷設管道、加裝散熱器，經過大半天緊張施工，徹底解決了困擾她的心病。梁女士在感謝信中寫道：『你們實實在在地為百姓著想，把我們的冷暖當成自己的事來辦。』
鄭強的服務不只在供暖季，更貫穿一年四季。2025年盛夏，室外氣溫異常炎熱。他帶領隊員走進松河社區殘疾人家庭，義務清洗地熱管道。閥門鏽蝕難拆，他跪在地上用扳手一點點拆卸；管道裡沈積了多年的泥沙，他用高壓水槍徹底衝洗。清洗結束後，他把地面打掃得乾乾淨淨，叮囑住戶：『冬天要是覺得哪兒不對勁，隨時給我打電話。』說完纔放心的離開，轉身走進烈日裡。
從一個人到一支隊伍：以匠心帶團隊
2025年6月，在香坊供熱公司黨委的支持下，以鄭強命名的『鄭強共產黨員服務隊』正式成立。鄭強常說：『一個人乾得再好，能幫的人有限；一群人一起乾，纔能把溫暖送到更多人家。』
作為服務隊隊長，他堅持『傳幫帶教』，把自己的技術和經驗毫無保留地教給年輕同事。現場作業時，他一邊乾一邊講，手把手教學，從故障判斷到安全規范，從工具使用到服務態度，傾囊相授。在他的帶動下，多名班組成員快速成長為業務骨乾，服務隊也成為公司上下叫得響的先鋒團隊。
針對老舊小區單元門損壞漏風、小廣告雜亂等問題，鄭強帶領服務隊主動延伸服務，維修單元門閉門器、清冰除雪、清理小廣告，從『只修暖氣』變成『全方位幫辦』。他還主動對接轄區學校，全面檢修供熱管網，保障師生溫暖上課；對轄區空巢、孤寡、殘疾老人，他建立常態化幫扶清單，定期上門免費檢修、排查隱患、講解用暖常識，把特殊群體的冷暖真正放在心上。
『有困難找鄭強服務隊』正在成為轄區居民的口頭禪。公司投訴率同比下降，用戶滿意度穩步提昇。2026年2月，服務隊被哈爾濱市委宣傳部及市精神文明辦授予『融暖民意』冰城好人工作室。黑龍江日報、龍頭新聞、生活報等媒體多次報道鄭強和他的服務隊事跡。
沒有豪言壯語，只有件件落地的實事。從鑽地溝、修管網，到服務一戶戶居民，再到帶領一支隊伍——鄭強用十年如一日的實乾，守護著冰城千家萬戶的溫暖。他說：『供熱是良心活，百姓家裡熱了，我心裡纔踏實。』
在哈爾濱，冬天是寒冷的，但總有人用行動讓它變得溫暖。鄭強和他的共產黨員服務隊，沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守。他們鑽進的是地溝，連起的是民心；修好的是暖氣，溫暖的是生活。一位老人、一戶殘疾家庭、一所學校、一個小區……他們用一件件實事，把『為民服務』這四個字寫進了百姓心裡。
『有困難找鄭強服務隊』——這句居民口中的家常話，就是給這支隊伍最高的評價。在冰城，還有許許多多像鄭強一樣的勞動者，他們默默無聞，卻不可或缺。他們用最朴實的行動證明：把平凡的事做好，就是不平凡。
