大興安嶺地區北山接待中心是全區政務接待的重要窗口和四星級旅游涉外賓館。2011年4月客房部被黑龍江省總工會授予『工人先鋒號』榮譽稱號。三年來，客房管理科秉承『至誠服務、賓至如歸』的理念，圓滿完成接待任務，做到『零投訴、零失誤』，在節假日、旅游旺季、重要接待期間主動加班加點，捨小家為大家，堅守崗位保障客房服務不間斷，發現賓客身體不適、物品遺失等情況，第一時間響應、協助處理，多次幫助客人找回財物價值近萬元、解決突發困難24起，收到賓客表揚、留言感謝共46次。客房部主動收集賓客意見建議，持續優化服務流程，從『標准化』到『有溫度的精准服務』，主動預判需求、細節見真情、低調務實。在高寒邊陲用真情與汗水擦亮了林區政務服務的金字招牌。
