原標題：8400萬新就業形態勞動者的期盼漸成現實(總書記的關切·落地的回響)
『一個時期有一個時期的問題，一個群體有一個群體的困難，我們要重視起來，不斷解決。』
——2020年9月，習近平總書記在湖南考察並主持召開基層代表座談會時強調
往返山西、陝西兩省，跑了兩趟貨運長途，行程1700多公裡……山西臨汾貨運司機王勇平的『五一』假期很充實，『一路暢行，卡點少了，休息也好了，跟前些年不一樣了。』
8400萬新就業形態勞動者，習近平總書記的深情牽掛。
那是一次次深入：在北京前門，與『快遞小哥』嘮家常；在陝西柞水，為鄉村電商鼓乾勁；在湖南長沙，向貨運司機代表問民生……
那是一聲聲囑托：『一個時期有一個時期的問題，一個群體有一個群體的困難，我們要重視起來，不斷解決』『在管理服務上要跟上，填補好這個空白』……今年春節前夕，習近平總書記在北京看望慰問基層乾部群眾時，叮囑『各級黨委和政府一定要關心他們，為他們的生活、工作、學習提供好服務』。
殷殷囑托，落地有聲。
2020年9月，習近平總書記在湖南考察並主持召開基層代表座談會。面對面，貨運司機龍兵向總書記反映行業痛點。
很快，痛點成為改革靶點：不到2個月，4部門開展道路限高限寬設施和檢查卡點專項整治；幾年來，全國建起2000多個『司機之家』，提供洗衣、淋浴等服務。
看准了就抓緊乾！一份執行力，連著黨心民心。2023年，中央社會工作部成立，省市縣三級黨委社會工作部門隨之組建，持續加強新就業形態勞動者服務管理。
如何加強？
一座驛站有乾坤。緊鄰北京西城區主乾道長椿街的暖『新』蜂巢驛站，飲水機、藥箱、雨具等一應俱全，還不定期開展技能提昇、法律援助等服務。這個快遞員、外賣員『路上的家』，由西城區委社會工作部聯合多部門、所轄街道協力打造。
齊抓共管，凝聚合力。近年來，中央社會工作部指導各地打造暖『新』驛站4.5萬個，建成友好社區、友好商圈等系列友好場景3.5萬個。
合力，來自共建共治。過去，北京外賣小哥孫琦被算法困擾：配送時間短，商家出餐慢等不可控因素多。他在騎手懇談會上訴煩惱、提建議。如今，算法在配送時間等多個方面改進優化，孫琦跑單更從容了。
這幾年，多部門開展多輪網絡平臺算法專項治理。有關部門、街道社區和平臺企業組織一場場騎手懇談會，找痛點、疏堵點、解難點。
聽民聲，抓落實。踐行新時代群眾路線，打通政策落地『最後一公裡』：不只是算法優化，各地持續推進騎手友好小區、友好社區建設，『進門難、停車難、充電難』等問題得到緩解。
抓落實，關鍵在『實』。
浙江杭州濱江區長河街道乾部鄭文星，2024年利用業餘時間跑單2個月，在多個外賣平臺配送300多單，通過調研摸准實情：充電樁沒有換電櫃省時，微波爐趕不上騎手跑單時的吃飯節奏……據此，他推動街道轄區騎手驛站功能全面調整昇級。
近年來，多地開展『換位跑一次』等行動，乾部深入一線，更多『汗水裡的感受』變為『制度上的回應』。
抓落實，迎著問題上。
杭州錢塘智慧城，集聚著眾多直播行業的新就業形態勞動者，勞動爭議投訴量曾逐年上昇。2025年初，當地上線『主播有話說』解紛平臺，多部門一站式調解矛盾糾紛。
堅持和發展新時代『楓橋經驗』，各地已建立一站式調解中心3000餘家，累計調解新就業形態勞動者勞動報酬等相關糾紛3萬多件。
抓落實，一錘一錘敲。
新就業形態勞動者權益保障，涉及面廣，關注度高。習近平總書記強調『要完善多渠道靈活就業的社會保障制度』『擴大職業傷害保障試點，及時總結經驗、形成制度』。『建立健全職業傷害保障制度』被寫入『十五五』規劃綱要。
目前，職業傷害保障試點省份已增至17個，今年將擴大到全國。
久久為功，一抓到底。8400萬新就業形態勞動者的期盼，正一步步變為現實。
(本報記者竇皜參與采寫)
