行進中國|幸福,是一起『畫』出來的
人民網『行進中國』西藏調研采訪團
午後的拉薩,陽光慷慨地鋪滿整個幸福社區。人們圍坐在濃蔭下,一杯甜茶、幾句閑談,看著孩子們嬉笑著跑進巷口……松弛與愜意,是這裡最尋常的煙火氣。
幾步開外,黨群服務V站的門不知被推開了多少次——接水的老人、踮腳在書架前找繪本的小學生、諮詢問題的游客,還有給手機充電的年輕人……每個人的神情,都像在自家客廳一樣自在。
『這兒我熟得很,閉著眼睛都能摸到。每天不來坐坐,心裡還空落落的。』73歲的格桑拉姆在這裡住了40個年頭。
『要讓大家覺得這兒跟自己家一樣,纔願意進來坐坐。』年輕的社工珠布笑著接話,『你看,這兒80%的空間都騰給居民用了。』

常來坐坐,往往也是『當家做主』的開始。提起格桑拉姆,珠布的語氣裡滿是敬意:『嬤拉(藏語:奶奶)現在可是我們重要的志願者,社區有啥事,她幫著張羅、監督,可熱心了。』
格桑拉姆的晚年,正是社區『共建』理念的生動縮影。退休後,社區給予了她細致入微的關懷:喜歡閱讀,社工就常幫她復印放大字體的讀物;社區食堂開業,營養可口的飯菜讓她省去了獨自做飯的辛勞;逢年過節,豐富多彩的活動更是一個接一個。

但格桑拉姆是個閑不住的人。『社區對我好,我也得為大家出點力。』就這樣,她主動擔起了監督之責,無論是環境衛生,還是工作人員的態度,她都看在眼裡,時不時『較真』地提點意見。『我倚老賣老,大家也願意給面子,一起把社區搞得乾淨、舒服!』她眼角漾開的笑意,是被尊重、被需要帶來的滿足感。
00後姑娘白瑪德吉是一名全科社工。『我本身就是這個社區的居民,從前是服務的享受者,現在是服務的提供者。』她告訴記者,『身份的轉變為我讀懂了這份辛苦裡的甜。』丹增釋迦也有同感:『我和她一樣,角色變了,但歸屬感更強了。看著自己參與管理的社區越變越好,那種幸福感,實實在在。』

社區治理千頭萬緒,幸福社區卻緊緊抓住了『一老一小』這根溫情主線。
一直以來,幸福社區依托『情滿四季·月月有活動』,為大家提供各式各樣的服務。社區食堂是暖胃更暖心的存在,每到飯點,老人們三兩結伴而來,像極了一個大家庭在聚餐。對於行動不便的老人,志願者送餐上門的服務從未間斷。
最讓老人們津津樂道的,是社區組織的短途旅游。前不久,尼次老人和一群老伙伴去當雄羊八井泡溫泉。『這些孩子很用心,一路把我們照顧得非常好。就連費用大部分也是社區包的,我們只管開心看風景。』言語間,滿是對社工的感謝與認可。

『在我們社區,一點不孤單,熱鬧著呢!』
一張『智慧網』,讓安心和幸福『滿格』。幸福社區有5000多戶居民,流動人口佔不小比例,管理服務好比『一盤大棋』。社區45名工作者心裡都有本『賬』,記的全是大家的『急難愁盼』。他們推行網格化管理,每個網格員都是轄區內的『活地圖』和『百事通』。
『我們和轄區派出所等單位聯動,工作就好推進多了。』珠布說。

『現在方便太多了!』租住在社區的年輕白領小陳感慨道,『以前辦居住證、諮詢政策,跑好幾趟還暈頭轉向。現在微信群裡@一下網格員,回復得又快又明白。』社區引入的智能管理系統,讓安全隱患排查、人口信息更新、政策精准送達都變得高效。更重要的是,通過組織租戶參與社區文化活動、志願服務,陌生的『外來客』漸漸變成了熟悉的『自家人』,歸屬感悄然滋生。
傍晚,夕陽給社區披上金紗。人們下班陸續回家,社區再一次熱鬧起來。
『從群眾中來,到群眾中去』。在幸福社區,基層治理這條『新時代長征路』,道理始終未變——把群眾當作主人,而非管理的對象。這幸福,藏在老人們眼角藏不住的笑容裡,藏在孩童放學後奔向活動室的雀躍中,也藏在游子在他鄉找到的安心之中……『共建共治共享』不是掛在牆上的口號,而是每一位居民用點滴參與,共同『畫』出來的幸福模樣。(吳雨仁、李海霞、次仁羅布)